Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Klimalarımızın Acil Teslimi Talebi

Gree / TLC Klima markalarından 12.000 BTU ve 18.000 BTU inverter klima satın aldık. Sipariş numaram 23e477916. Ürünün 16 Ocak’ta teslim edileceği söylendi, ancak klimaların çoktan Mersin yetkilisine teslim edildiğini öğrendiğimiz için teslimat tarihinin öne çekilmesini rica ettik. Bize lojistik firmasıyla görüşüldüğü ve teslimatın 13 Ocak’a alındığı bilgisi verildi.

Bugün 13 Ocak olmasına rağmen klima teslim edilmedi. Ceva’i aradığımızda ise böyle bir erken teslim bilgisinin kendilerinde olmadığını, ürünün 16’sında geleceğini söylediler. Bu süreçte hem Gree / TLC Klima hem de Ceva birbirini suçlayarak sorumluluğu karşı tarafa atıyor, net bir muhatap bulamıyoruz.

Mersin Erdemli’de, kışın ortasında klimasız kaldık, evde resmen donuyoruz. Üstelik hamileyim ve ameliyatlıyım, bu durum sağlık açısından da ciddi risk oluşturuyor. Bize 13’ünde teslim edileceği söylenerek yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesinden, teslimatın gereksiz şekilde uzamasından ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetten dolayı hem Gree / TLC Klima’dan hem de Ceva’ten şikayetçiyim.

Yanlış bilgilendirmeden sorumlu olanın ve teslimatı geciktiren tarafın tespit edilmesini, klimalarımın acilen teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli açıklamanın ve çözümün sunulmasını talep ediyorum.