Siparişimde Yanlış Numara Ve İptal Talebime Cevap Verilmedi

Ürün alırken otomatik olarak farklı bir numara yazılmış. Buna rağmen cep telefonu kısmına kendi numaramı yazdım. Ek'te görüleceği üzere, gelen faturada da yanlış numara olduğu ve bunun tamamen düzeltilmesi gerektiği Gree müşteri hizmetlerine hem sözlü hem de mail yoluyla yazılı olarak belirtildi. Buna rağmen, ne faturada ne de sistemde numara düzeltilmedi. Ben ise "sipariş yok, mesaj yok" diyorum. Çünkü yetkililer, ne mail'e ne de sözlü olarak söylememe rağmen durumu düzeltmediler. Dün yine aradım ve Gree firması, düzeltilmiş olduğunu söyledi. Ancak kargo takip numarası gelmedi, onu bile kodlama yaparak söylediler. Herhangi bir SMS de yok.

Sonrasında, kargo takibi için kendim kargo firmasıyla görüştüm ve kargo not aldı. Numara yanlış olsa bile, siparişten hemen sonra hem sistemden hem de Gree müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü olarak bildirildi. Ancak herhangi bir aksiyon alınmıyor. Kargo, "Dün gelinmiş fakat kimse açmamış" diyor.

Numara düzeltilmese bile hem kargoda hem de firmada kendi numaram var, sistemde de kayıtlı. Sipariş 16'sında verildi, 3 ila 5 gün diyorsunuz, bugün 6. gün ve hâlâ 1-2 gün diyorsunuz. Bu şekilde hizmet almak istemiyorum. Sabah 09:00 ile akşam 18:00 arası müşteri hizmetleri açık, hafta sonu kapalı. Muhatap bulamıyoruz. İlk defa farklı bir ürün deneyelim dedik, pişman olduk. Ek'te de görülüyor. Ürünü 19'unda iptal etmek istedim. İptal talebime ne cevap verildi ne de sistemden onaylandı.

Acil olarak siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yeterince mağdur oldum.