Gree Klima Servisindeki Sürekli Gecikme Ve Çözüm Sağlanamaması

İnternet uygulaması üzerinden gree isimli markadan nisanda bir klima aldım ulaştıktan sonra Google'a gree servis yazdım ve çıkan ilk numarayı aradım bu arkadaşlar 2-3 gün içerisinde kurulum için geldiler klimayı aktif edecekleri sırada klimanın iç ünitesinden birden odanın içerisine gaz boşaldı daha sonra saatin geç olduğunu söyleyerek evden ayrıldılar birkaç gün geçtikten sonra gece saatlerinde tekrar gelerek kendi yaptıkları bağlantı borularında kaçak olduğunu söyleyip kaynak yaparak klimaya gaz bastılar ben klimayı kontrol için açıp 18 derecelerde denediğimde soğutmadığını söylememe rağmen havaların soğuk olduğunu yaz olunca soğutacağını söyleyerek ayrıldılar. Daha sonra giderken abi bir sıkıntı olursa bizi direk numaramızdan ara geliriz diyerek evden ayrıldılar. Bu tarihten itibaren havaların serin olması nedeni ile klimayı hiç denemedim veya açmadım 8 haziranda ilk defa kullanmak istediğimde klimayı açtım ve yaklaşık 10 dakika çalıştıktan sonra odayı soğutmadığını fark ettim ve kalkıp klimaya baktığımda f0 isimli bir hata verdiğini gördüm. Arkadaşların bize direk ulaş telkini üzerine WhatsApp'tan resmini attım tamam abi yarın hallederiz dediler. Daha sonra ertesi gün olduğunda ulaştım gelemiyoruz yoğunuz dediler. Tekrar devam eden günlerde aradım abi bizim aydına yolumuz düşmüyor burda yoğunuz gecikmeler oluyor dediler. Bu şekilde 8 gün geçti ve artık 8 gün ben durumu genel merkeze bildireceğim dediğimde tamam abi sen bildir bizi ararlar zaten şekilde konuyu kestirip attılar. Aynı gün gree genel merkezini aradım durumu aktardım 2 iş günü içerisinde aranacağım söylendi. 8 Haziran ve 9 haziranda kimse aramayınca ben tekrar aradım ikinci bir kişiye yine durumu anlattım ve bu arkadaşların gelmediğini ve gelemeyeceğini bildirdiklerini başka bir firmanın bana destek vermesini istediğimi söylediğimde bana kurulumu yapan firmanın ancak bu sorunu halledebileceğini başka bir firmanın gelemeyeceğini söylediler ve durumla ilgili tekrar şikayetimi aldıklarını ve ilgileneceklerini bildirdiler 19 hazirana kadar yine beni kimse aramadı ve herhangi bir servis randevusu için arayan olmayınca 3. Defa gree yi aradım ve üçüncü kez durumu aktardım ve bana 26 hazirana randevu verildiği söylendi oysa beni arayıp randevu veren veya şu gün geleceğiz diyen herhangi bir arama mesaj olmamışken ben de kendilerine arayan kimse olmadığını ve bu şahısların gelmeyeceğinden ve bu işi yapmayacaklarından emin olduğumu söylememe rağmen ısrarlar gelirler efendim biz durumu bölge müdürüne de söyledik sizle iletişime geçecekler şeklinde cevap aldım. Tahmin edin ne oldu 19 hazirandan itibaren beni kimse yine aramadı ve bugün 26 Haziran ne gelen var ne giden yaz sıcaklarında sıfır almış olduğum klimayı henüz bir kere bile çalışıtramamışken ve bu konuda benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen şahıslara WhatsApp üzerinden ulaşmam dah dahil olmak üzere aradan tam 18 gün geçti ve bugün son kez 4. Kez yine gree yi aradım ve dördüncü kez durumu 15 dakika anlattım. Bu firmanın gelmediğini benim sorunumun giderilmediğini Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere bütün yasal haklarımı kullanacağımı bildirdim ve dördüncü kez yine sıkıntımı anladıklarını yardımcı olacaklarını söyleyerek görüşmemiz son buldu. Ama ben şunu artık anladım ki henüz bir servisine bile söz geçiremeyen bu gree isimli marka hayatıma bir pişmanlık olarak ilk ve son kez girmiş bulunmaktadır. Bir daha asla ama asla gree markasının önünden dahi geçmeyeceğim. Garantili ürünümü kullanmak için adeta yalvarmadığım kaldı ( ki bunu da yaptım başka bir servise gidip size para vereyim lütfen bunu yapın dedim ancak onlarda kendilerinin yapamayacağını kurulumu yapanların gelmesi gerektiğini söyledi düşününki para ile bile klimamı kullanamıyorum) son çarem bir klima ustası bulup yaptıracağım 6 yıl diye övündükleri garantisini klimamın 3 ayında bozdurup hayatıma devam edeceğim. Siz siz olun bu markadan ve distribütörü olan TLC'in ürünlerinden uzak durun çünkü servisine herhangi bir yaptırımı bile olamayan 18 gündür süren bir sorun için bir kere bile arayıp ürünün arkasında duramayan bir firma ben daha ne duydum ne işittim.