Gratis Müşteri Hizmetleri

14 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Note stick highlighter ürünü sipariş ettim. Siparişimden sonra her gün u...ygulamadan ve siteden kargo durumunu kontrol ettim ve sürekli “kargoda” olarak görünüyordu, mağazaya ulaştığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. 28 Ağustos’ta ise Gratis’ten “ia...

Gratis uygulamasından pr34401868 numaralı siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Köye gideceğim için gitmeden 1 hafta önc...e sipariş oluşturdum ancak siparişim zamanında elime ulaşmadı. Ben köydeyken kargo mağazaya teslim edilmiş, ablam İstanbul’da olduğu için Sultançiftliği Gratis mağazasına gidip pak...

Bugün sabah saat 9.30–10.00 civarında Bursa için Gratis üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram pr35815247. Ara...dan saatler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor salı gününe yetişmesi gerek kargom hazırlanmıyor ve süreçte herhangi bir ilerleme olmuyor. Mü...

Gratis online mağazasından 08.08.2026 tarihinde pr35095577 numaralı siparişimle 50 ml Givenchy L’interdit Rouge EDP parf...üm satın aldım. Ancak ürün, hem satışa sunulduğu görselden farklı bir ambalajla geldi hem de kokusu yıllardır kullandığım aynı parfümden tamamen farklı. Kutu ambalajında, şişe üzer...

28.08.2026 tarihinde gece 01:15 – 01:27 saatleri arasında Gratis uygulaması üzerinden Benri markalı 150 ml Parıltılı Bro...nzlaştırıcı Vücut Losyonu’nu satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında kampanya fiyatı 9,50 TL olarak görünüyordu; ancak “Ürünün stok verisi bulunamadı” şeklinde hata mesajı alarak ür...

14 Ağustos 2024 tarihinde saat 17.05 civarında Ankara Sincan Onur Caddesi Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittim. ...Alışverişim sırasında üzerimde taşıdığım pembe renkli Stanley termosumu mağazada unuttum. Fark ettiğimde çok zaman geçmeden aynı şubeye geri döndüm. Çalışanlar ilk etapta termosumu...

20 Ağustos akşamı saat 20.30 civarında Markantalya şubenizde alışverişimi yapıp kasada ödememi gerçekleştirdim ve mağaza... çıkış kapısına doğru ilerlerken kasada görevli personel arkamdan bağırarak bana hakaret etmeye başladı. Ardından üzerime doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Oysa kendis...

Gratis Online üzerinden verdiğim pr35560344 numaralı siparişimdeki ürün, ba...na hiç ulaşmadan Cargox tarafından “hasarlı ürün” gerekçesiyle Gratis’e iad...

Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim ürünler arasında, üretim tarihi 2024 olmasına rağmen son kullanma tar...ihi geçmiş, 2 senelik güneş kremleri gönderildi. Ürünler arasında Vaseline günlük güneş koruyucu stick ve Wemara nemlendirici güneş kremi de bulunuyordu. Tarihi geçmiş güneş kremle...

14.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim şeklinde oluşturduğum pr35374447 numaralı, yaklaşık 1.6...90 TL tutarındaki siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ ilgili mağazaya teslim edilmedi. 24.08.2026, 26.08.2026 ve 27.08.2026 tarihlerinde Gratis müşteri hizmetlerini ...

Gratis uygulamasını kullanırken online indirimli ürünlerde ciddi bir fiyatlama sorunu yaşıyorum. Örneğin Note Mineral Co...ncealer Kapatıcı 202 gibi ürünlerde, ürün sayfasında fiyat belirgin şekilde düşmüş görünmesine rağmen ürünü sepetime eklediğimde sepette çok daha yüksek, indirimsiz fiyat yansıyor....

26 Ağustos 2026 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM’de bulunan Gratis mağazasından Pure Korean Pomegranate Mask yüz maskesin...i satın aldım. Ürünün fiyatı yaklaşık 39 TL idi. Maskeyi kullanmak için paketi açtığımda içinden yalnızca jel çıktığını, normalde olması gereken kağıt maske kısmının hiç bulunmadığ...

21 Ağustos 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Siparişim için 22 Ağustos’tan bu yana “...Siparişiniz kargoya verildi” ifadesi görünüyor ancak hangi kargo firmasına verildiği ve tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda d...

Yıllardır Gratis’ten alışveriş yapan bir müşterinizim. 8 Ağustos indirimleri kapsamında Gratis online üzerinden toplam 4... ürün içeren, 931,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak bugün 26 Ağustos olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Sipariş takip ekranında hâl...

Gratis’in online mağazasından pr35702070 numaralı siparişimde toplam 6 adet ürün satın aldım. Kargom 25 Ağustos 2026 Sal...ı günü tarafıma teslim edildiğinde kargo kutusu tamamen sağlam ve hasarsız olmasına rağmen kutunun içinden yalnızca 4 adet ürün çıktı, 2 ürünüm eksik gönderilmişti. Eksik olan ürün...

25.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:22’de Burdur Gazi Caddesi Gratis şubesinde alışveriş yaparken Wet n Wild marka far... paleti kazara yere düştü ve zarar gördü. Reyonlar arasında gezerken ya da ürünlere bakarken elimle veya kolumla rafa kazara dokunmuş olmalıyım, bu sırada far paleti yere düşüp kır...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 1.600 TL tutarında alışveriş yaptım ancak kargodan bana gelen ürünler bana ait ol...mayan, başka birine ait ürünlerdi. Siparişimle bana ulaşan ürünler birbiriyle hiç uyuşmamasına rağmen süreç boyunca mağduriyetim giderilmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini...

Gratis’in online uygulaması üzerinden 15 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde... iki ayrı sipariş verdim. 35465348 numaralı siparişim de dahil olmak üzere,...

20.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 230 TL tutarında, deodorant içeren bir sipariş verdim. Uygulamad...a siparişimin kargoya verildiği yazıyor ancak günlerdir ne bir hareket görünüyor ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisine ulaşabiliyorum. Sipariş numaram pr35575834 olu...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişi 20 Ağustos tarihinde teslim aldım. Kargoyu açtığımda aldığım üç ürün...den birinin, Maybelline Firework maskaranın pakette olmadığını fark ettim. Hemen Gratis müşteri hizmetlerine başvurdum ve eksik ürün için kayıt oluşturuldu, incelemeye alındığı sö...