to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değişmedi, Kargo Ve Bilgilendirme Yok, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
14 Şubat’ta Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakımı ürünleri de içeren, toplam 1.043,55 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr29112111. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süreçte ne kargom gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Siparişimle ilgili acil olarak bilgi verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim gecikti, marka ile iletişime geçince süreç hızlandırıldı, kargoya verildi ve sonunda teslim edildi.
