Siparişimin Hazırlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Gratis’in online mağazasından 06.12.2025 tarihinde makyaj ve cilt bakımı için toplam 4 üründen oluşan bir sipariş verdim. Pr26911638 numaralı bu siparişim sistemde günlerdir sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlama aşamasına bile geçmedi.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve kargoyu aradım. Her seferinde sadece yoğunluktan dolayı aksama yaşandığı ve aciliyetimin iletildiği söylendi, ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve her aramamda aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.