to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Hazırlanmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26098911 numaralı, toplam 2700 TL tutarındaki makyaj, cilt bakımı ve parfüm ürünlerinden oluşan siparişimi verdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanıp kargoya verilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, sadece özür dileyip şikayetimi ileteceklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Siparişimde herhangi bir iptal ya da iade talebim olmadı; tek isteğim, siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesi.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini ve siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dilerseniz Müşteri Hizmetleri'mizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
