Kaşlarımda Asimetrik Kesim Ve Uzmanlık Eksikliği

13 Haziran 2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza Gratis Beauty şubesinde kaş tasarımı için randevu alarak işlem yaptırdım. İşlemi yapan kişinin yaka kartında “nail uzmanı” yazıyordu. Kendisine kaşlarımın incelmemesini, sadece eşitlenmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, önce kaşlarımı makasla kesti; kestiği kaşları yüzümden bile temizlemeden başka bir yere gidip geri geldi ve ardından iple almaya başladı.

İşlem bittiğinde aynaya baktığımda bir kaşımın inanılmaz derecede ince, diğer kaşımın ise bariz şekilde daha kalın kaldığını gördüm. Memnun kalmadığımı söylediğimde bana kaşlarımı ince yapmadığını, alttan ve üstten alım yapmadığını, kaş yapımın böyle olduğunu iddia etti. Eğer sorun kaş yapım ise, aldığı ücretin karşılığı olarak bunu düzeltmesi gerektiğini söylediğimde, bu kez “o zaman diğeri de incelir, 3‑4 ay kaşını aldırma, düzelir” şeklinde bir cevap verdi.

Böyle bir halde insan içine çıkamayacağımı belirttiğimde, diğer kaşımdan da bir sıra almayı teklif etti ve bunu da o kadar özensiz bir şekilde yaptı ki, kaşımın üst kısmında oyuk bir görüntü oluştu. Sonuç olarak iki kaşım da son derece şekilsiz, biri ince, biri kalın ve üstten oyuk bir halde kaldı. Üstelik yakın zamanda düğünüm var ve bu görüntü benim için çok büyük bir mağduriyet oluşturuyor.

Kaştan anlamayan, yalnızca manikür alanında uzman olduğu anlaşılan E***** Hanım’ın yaptığı işlem sonucu kaşlarım tamamen mahvoldu ve bu hizmet için 300 TL ödeme yaptım. Gratis Beauty Bursa Zafer Plaza şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, kaşlarımın profesyonel bir yerde düzeltilmesi için gerekli masrafların karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.