Kullanılmayan İkinci Seansın Yetkisiz Tamamlanması Ve Ücret İadesi İsteği

İzmir Belediye civarındaki Gratis şubesindeki Beauty bölümünden 13.03.2026 tarihinde SPA pedikür kampanyası satın aldım. İlk gittiğimde her şey yolundaydı, işlem sırasında baş parmağımda mantar olduğunu söylediler. Daha önce farklı yerlerde de defalarca pedikür yaptırdığımı, böyle bir sorun yaşamadığımı belirttim. Buna rağmen “iyileşince gelin, ek süre tanıyacağız” dediler. Doktora bile gittim, mantar olmadığını sadece batık oluşumu olduğunu öğrendim. Ayrıca paket satın alırken tırnakta böyle bir sorun varsa işlem yapılmayacağına dair herhangi bir uyarı da yoktu.

Buna rağmen orada uzun süre tereddütlü davrandılar, üstüme gelip konuyu uzattılar ama sonunda bu tırnağın işleme engel olmadığını, sorumluluğu kabul ettiklerini ve işlemi yapabileceklerini söyleyip ilk seansı uyguladılar. Bana ikinci seans için sürem olduğunu, daha sonra gelebileceğimi söylediler. Ancak yaklaşık 1 aydır uygulamadan Beauty sayfasına giriş yapamıyordum. Bugün bilgisayardan bağlandığımda ise ikinci seansın sistemde yapılmış gibi gösterildiğini ve paketimin bitirilmiş olduğunu gördüm. Oysa ben ikinci seansı hiç almadım, bana da herhangi bir bilgi verilmedi.

Benim onayım olmadan, hiç gitmediğim halde ikinci seansın yapılmış gibi gösterilerek paketimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım 2 seansın yeniden tanımlanmasını ya da bu seansların ücretinin iade edilmesini veya en azından aynı tutarda bir alışveriş kartı/çek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.