Gratis Pendik Çarşı’da Salisilik Asit Ürünü Yanlış Önerisi Cildime Zarar Verdi

Pendik Çarşı Gratis mağazasına, cildimdeki milia problemi için çalışanlardan destek almak amacıyla gittim. The Purest markasının glikolik asit ürünü mü yoksa salisilik asit ürünü mü almam gerektiğini özellikle sordum. Oradaki görevli hanımefendi, yönlendirme sorumluluğunu üstlenerek salisilik asit ürününü önerdi ve bunun üzerine The Purest salisilik asit ürününü satın aldım.

Ürünü yaklaşık 1–2 haftadır kullanıyorum ve bu süre içinde cildim ciddi şekilde bozuldu. Cildimde ufak kırışıklıklar oluştu, belirgin kızarıklık ve yanma yaşadım, cildimin dengesinin tamamen bozulduğunu hissediyorum. Daha sonra yaptığım araştırmalarda salisilik asidin daha çok sivilce problemleri için kullanılan bir içerik olduğunu öğrendim. Benim sivilce problemim yokken, milia için bu ürünün önerilmesiyle yanlış bir yönlendirmeye maruz kaldığımı anladım.

Çalışanlar ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip değillerse, “bilmiyorum” demelerinin hem müşterinin sağlığı hem de marka güvenilirliği açısından çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle hem cildim zarar gördü hem de aldığım üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünü aldıktan sonra henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, The Purest salisilik asit ürünü için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Pendik Çarşı Gratis mağazasındaki çalışanların cilt bakımı ürünleri konusunda daha dikkatli, bilinçli ve müşterinin ihtiyacına uygun yönlendirme yapabilmesi için gerekli eğitim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.