to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Manikür Fırsatından Yararlanamadım
10.10.2025 tarihinde saat 19.25 civarında Adana Güzelyalı Cadde Gratis Beauty şubesinde, sosyal medyada duyurulan “250 TL alışverişe manikür 400 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. 250 TL üzeri alışverişimi tamamladım ve fiş numaram 0032’dir. Ancak beauty kısmında manikür işlemi satın almak istediğimde, hem alışverişin hem de manikür hizmetinin aynı gün içinde yapılması gerektiği söylendi. Sosyal medyada paylaşılan reklamlarda bu şartın belirtildiğini görmedim ve mağaza çalışanına da böyle bir kuraldan haberdar olmadığımı ilettim. Yetkili ile görüşüldü fakat manikür paketini almama onay verilmedi. O anda manikür yaptırmayı kabul etsem bile, müsaitlik olmadığı belirtildi.
Eve döndükten sonra araştırma yaptığımda, kampanya şartlarında açıkça anlaşılır bir şekilde böyle bir açıklama veya sistem yok. Ben özellikle kampanyadan faydalanmak için 250 TL üzeri alışveriş yaptım fakat bu şart nedeniyle kampanyadan yararlanamadım. Alışveriş ve işlemin aynı gün yapılması şartı varsa, bunun sosyal medya reklamlarında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Küçük yazıların arasına net olmayan ifadeler ile yazılıp akıl oyunu oynanıyor. Aynı gün içinde hem alışveriş yapıp hem işlemi nasıl yaptırabiliriz vaktimiz müsaitlik durumumuz olmayabilir ki bu durumda mağazada randevularında dolu olduğunu söyleniyor
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.10.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
