to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Ve Küçümseyici Yaklaşım Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
7 Kasım 2025 tarihinde Granikos Travel Çanakkale şubesini telefonla arayarak, Almanya’dan gelecek 10 kişilik bir grup için yaklaşık 10 gün sürecek, şehir turu, otel ve özel rehberlik hizmetlerini kapsayan büyük bir tur hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında karşımdaki kişi bana 'Sizin paranız bize yetmez, biz tavan fiyattan çalışıyoruz' şeklinde son derece kaba ve küçümseyici bir ifade kullandı. Avrupa’dan gelen misafirler için ciddi bir organizasyon planlarken böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Görüşme sırasında herhangi bir alternatif sunulmadı, yalnızca bu şekilde olumsuz bir yanıt aldım. Durumu şikayet ettiğimde ise hiçbir şekilde özür dilenmedi ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmadı. Hiçbir ödeme veya rezervasyon işlemi de gerçekleşmedi.
Bu tarz yaklaşımların düzeltilmesini ve müşteriyle daha saygılı, çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Granikos Travel’ın bu konuda gerekli adımları atmasını bekliyorum.
