to read complaints and reviews, or file yours.Perios Beach House Oda Taleplerim Karşılanmadı, İletişim Ve Hizmet Yetersizdi
22.08.2025 tarihinde Perios Beach Otel’e tatil paketi satın almak için başvurdum. Özellikle deniz manzaralı oda veya üst katlarda bahçe manzaralı oda için defalarca ricada bulundum. Ancak bana oda garantisi verilemeyeceği, gürültü olabileceği ve plajın yan otelle ortak kullanıldığı söylendi. Taleplerimin hiçbir şekilde karşılanamayacağı da açıkça iletildi. Ayrıca, müşteriyle ilgilenilmediğini ve iletişimde son derece kaba davranıldığını tecrübe ettim. WhatsApp hattınız üzerinden de yazdım fakat mesajım sadece görüldü ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Otelin “Adult Only +18” konseptine rağmen, yan otelle plajın ortak kullanılması, müşteriyle ilgilenilmemesi ve kaba yaklaşımlarınız nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şirket yetkilisi tarafından aranmış olmama rağmen, taleplerim dikkate alınmadı ve çözüm sunulmadı. İletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşılmasını, ödeme talep edilen odaların şartlarının açıkça belirtilmesini ve müşteri ilişkilerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımın diğer misafirler tarafından da bilinmesini isterim.
Merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkürler. Kayıtlarımıza baktığımızda, rezervasyon talebinizle ilgili tarafınıza WhatsApp ve telefon ile geri bildirim yapıldığı görülmektedir. Telefon ile tarafınıza en üst kat oda garanti verilemeyeceği ve tatil bölgesinde olduğumuz için ses ile ilgili hassasiyetlere herhangi bir garanti veremediğimizi açıkça iletmiş bululunmaktayız. Çoğu otelin aksine, misafirlerimize açıkça bilgi vermekte; rezervasyon kaçırmak gibi bir endişeye kapılmamaktayız. Önceliğimiz misafir memnuniyeti olduğu için, gayet şeffaf şekilde talepler cevaplanmaktadır. Cevap alamadığınız talepleriniz için 7/24 rezervasyon hattımız ile iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Hayır ben yazıma cevap alamadım, halen kendinizi haklı bulunuyorsunuz ama müşterilere böyle davranmaya devam ettiğinizi görmek şaşırtıcı olmadı.
