to read complaints and reviews, or file yours.Granikos Travel Drama Köyü Turu: Saatlerce Bekletildik Ve Kötü Hizmet Aldık
24 Aralık 2022 Drama köyü turu için saat 02.30'da Çanakkale'den yola çıktık. Saat 05.00 sularında İpsala sınır kapısından pasaport kontrolünden sonra ara alana geçtik. Arabanın evrak eksikliğinden dolayı saatlerce doğru dürüst bilgi verilmeden bekletildik. 7 saatlik bekleyişin sonunda başka bir araba ile saat 12'de yola çıktık. İşin kötü tarafı, arabada küçük çocuklar vardı ve tek bir özür ya da açıklama yoktu. Kesinlikle tura katılmayı bir daha düşünmem. Aydın’dan katıldık bir de. Ayrıca 2 yıl boyunca bizi tur için beklettiler ve bu yıl da yurt dışı turlarının kaldırıldığını öğrendim. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızı da yayımlayacağım. Şirketten bir özür ve ücret iadesi bekliyorum.
Gelişme
24 Aralık 2022 Drama köyü turu için saat 02.30 Çanakkale'den yola çıktık. Saat 05.00 sularında İpsala sınır kapısından pasaport kontrolünden sonra ara alana geçtik arabanın evrak eksikliğinden dolayısaatlerce doğru dürüst bili verilmeden bekltildik 7 saatlik beleyişin sonunda başka bir araba ile saat 12'de yola cıktık. İşin kötü tarafı arabada küçük çocuklar vardı tek bir özür açıklama yok. Ayrıca 2 yıl boyunca bizi tur için bekletiyorlar ve bu yılda yurt dışına turlarını kaldırıldığını öğreniyorum. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızı da yayımlayacağım. Şirketten bir özür ücret iadesi bekliyoru.
Sayın Yetkili,
Yaşanan sorun firmanızın eksik yazımından kaynaklanan gümrükte 7 ( yedi) saat beklememize neden oldu.
Hiçbir kaybınız yoktur nasıl söyleyebilirsiniz?
Yaşadığımız kayıp;
En önemlisi zaman 7 ( yedi ) saat. Bunu geri verebilir misiniz?
Gittiğimiz yerde zaten etkinliklerin sonuna gelmiştik. Ne yemek yeme fırsatımız oldu ne açık dükkan vardı.
Evet yazmış olduğunuz 2024 de geçerli yurt dışı turunuz geçerlidir yazınız elimde mevcuttur.
En önemlisi ben sizden yurt içi tur satın almadım! Yurt dışı tur satın aldım.
Ekte Ulaştırma Bakanlığı tarafından verilen B2 Uluslararası Yetki belgemiz ektedir. " Size daha önce de belirttiğimiz üzere gümrük sistemindeki hatadan dolayı sorun yaşandı kapıda" Merhabalar, sizinle daha önce yaptığımız görüşmeler mevcut. Size olayın sonraki günü açıklama metni, yaşayan problemin gümrük sistemi kaynaklı olduğu ve özür içeren bir mesaj ilettik ve sizde cevap yazdınız. Listede olan yolculardan 22 kişi farklı turlarımızda "özür amaçlı verdiğimiz günübirlik tur haklarını" kullandılar. Geriye kalan misafirlerimiz ile farklı zamanlarda görüşmelerde yaptık. Olayın yaşandığı gün farklı bir araç ile size verilen tur detayına uygun bir tur gerçekleşti. Hiçbir kaybınız olmadan o gün tur tamamlandı ve dönüş geç saatlerde yapılarak tamamlanmıştır. Siz yorumunuzda özür bile dilemediler demişsiniz, tüm yorumunuz gibi bu da gerçeği yansıtmıyor. Sizin bugün yazdığınız mesaja verdiğimiz cevapta aktif olan Yurtiçi bir turumuzda kullanabileceğinizi belirtmiştik. Size gönderilen aralık 2022'de gönderilen mesaj bu şekildeydi. Görüp olumlu olarak dönüşte yapmıştınız. Değerli Misafirimiz; Öncelikle Granikos Travel olarak yaşadığınız talihsizlikten dolayı çok üzgün olduğumuzu dile getirmek isteriz. Yaşanan olumsuz durum tamamen gümrükteki sistemsel bir sıkıntıdan yaşanmıştır. Evraklarımızın uluslararası taşımacılık yeterliliğine sahip olmasına ve daha önce defalarca yurt dışı turu yapmamıza rağmen 24 Aralıkta Gümrük sistemindeki hatadan dolayı aracımızın çıkışına onay verilmemiştir. Firmamız o andan itibaren araç temin etmeye çalışmış ancak Noel yoğunluğundan dolayı aracın bulunması ve gelmesiyle zaman kaybı yaşanmıştır. Firma sahiplerimiz yaşanan olumsuz durumu haber alır almaz sınır kapısına gelmek için yola çıkmışlardır. Öğle saatlerinde sınır kapısına ulaşmışlardır. Gümrük müdürlüğünün de olaya dahil olmasıyla sorunun bizden kaynaklanmadığı görülmüş ve tespit edilmiştir. Bu durumdan dolayı firmamız prestij kaybı yaşamıştır ve yasal işlemler başlatılacaktır. Ancak sizlerin mağduriyeti bizler için daha önemlidir. Yaşadığınız bu tatsız durumdan dolayı firmamız sizleri 2023 yılı içerisinde seçtiğiniz bir günübirlik turda misafir edecektir. Bununla alakalı olarak firmamızla iletişime geçip istediğiniz günübirlik bir tura katılabilirsiniz. Saygılarımızla. Granikos Travel Yönetimi
