to read complaints and reviews, or file yours.Granda Apart Karşılaştığımız Manzara Beklentilerimizin Tam Tersiydi
Granda Kasta Evleri’ni internette görüp çok beğendiğimiz için, ailemle birlikte güzel ve temiz bir tatil geçirmek amacıyla tercih ettik. Üstelik yıllık iznimi özellikle burada geçirmek için ayırdım ve 31.08.2026 - 02.08.2026 tarihleri için yaklaşık 32 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otele geldiğimizde karşılaştığımız manzara, beklentilerimizin tam tersiydi.
Bize teslim edilen ev aşırı derecede pisti, her yer kir ve pislik içindeydi. Tuvaletten çok kötü ve yoğun bir koku geliyordu. 3 yaşındaki oğlumuz ortamdan o kadar iğrendi ki banyoya girmek istemedi ve banyo yapamadı. Bir anne olarak çocuğumun bu kadar kötü bir ortam nedeniyle banyoya girememesi benim için son derece üzücü ve kabul edilemezdi.
Durumu personele ilettiğimizde, personellerin yeni olduğu ve bir değişiklik süreci yaşandığı söylendi. Ancak personelin yeni olması, müşteriye bu kadar pis ve hijyenden uzak bir ev teslim edilmesini hiçbir şekilde açıklamıyor ve kabul edilebilir kılmıyor.
Yaşadığımız mağduriyet karşısında bize sunulan tek çözüm, “Bir daha gelin, size %20 indirim yapalım.” şeklinde oldu. Ben yıllık iznimi zaten bu tatili burada geçirmek için kullandım. Bu kadar kötü bir deneyim yaşamışken tekrar aynı yere gelmemi bekleyip bunun karşılığında %20 indirim teklif edilmesini kesinlikle bir çözüm olarak görmüyorum. Bir daha gelmek istemediğim bir yerde indirim teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyeti en ufak şekilde telafi etmiyor.
İnternette gördüğümüz ve beğendiğimiz yer ile karşılaştığımız gerçek durum arasında temizlik ve hijyen başta olmak üzere çok büyük bir fark vardı. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı hem de ailece, özellikle küçük çocuğumuz açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadığımızı belirtmek istiyorum.
Yetkililerin yaşadığımız mağduriyeti ciddiye almasını, temizlik ve hijyen konusunda gerekli denetimleri yapmasını ve özellikle de yıllık iznimi ve ödediğim yüksek ücreti boşa çıkarmayacak şekilde, gerçek anlamda somut bir telafi sunmasını bekliyorum.
