Sağlık Raporu Nedeniyle İptal Talebimize Otelden İade Ve Tarih Değişikliği Reddedildi

Grand Termal Otel’e 17 Haziran – 24 Haziran tarihleri için kendi soyadım olan Erkartal adına doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım. Ani gelişen bir sağlık sorunumuz nedeniyle otele giriş yapamadık ve durumu 17 Haziran günü otele bildirdik. Sağlık raporumuzun bulunduğunu ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımızı özellikle ilettik.

Buna rağmen, rezervasyon tarihimizin sadece bir gün dahi uzatılamayacağı, gün hakkımızın yanacağı ve herhangi bir para iadesi ya da tarih değişikliği yapılmayacağı tarafımıza söylendi. Rezervasyon sırasında bize, ödemenin iade edilemez olduğu ya da tarih değişikliği yapılamayacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

İyi niyet çerçevesinde, sağlık raporumuz dikkate alınarak rezervasyonumuzun uygun bir tarihe ertelenmesini veya mağduriyetimizin para iadesi ya da eşdeğer bir çözüm ile giderilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, sağlık raporum ve rezervasyon bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.