Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa Hesabıma Tek Kuruş İade Yapılmadı

Grand Termal Yalova Resort & SPA’ya 7 Haziran tarihinde kredi kartımla yaklaşık 15.000 TL tutarında, w104568 numaralı, Sedat e** adına yapılan 20 Temmuz – 25 Temmuz tarihleri arasındaki rezervasyon için ödeme yaptım. Eşimin rahatsızlığı ve ikimizin de ameliyat süreçleri nedeniyle bu rezervasyonu daha otele hiç gitmeden önceden iptal etmek zorunda kaldık.

İptal sonrasında ücret iadesi yapılacağı söylendi, defalarca aradığımda da her seferinde talebimin muhasebeye iletildiği, muhasebe ile görüşüldüğü ancak ödemenin kısa sürede yatacağı şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.

Hem telefonla hem yazışmalarla otelle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve oyalandım. Önceden iptal edilen ve hiç kullanılmayan bu rezervasyonun bedelinin, ek bir kesinti yapılmadan, tarafıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.