Grand Termal Yalova'da 16.000 TL İade Gecikmesi Ve Mağduriyet

06.07.2026 tarihinde Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa için w104555 numaralı rezervasyonu yaptırdım ve bu işlem sırasında 16.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, yani 07.06.2026 tarihinde, 24 saat dolmadan rezervasyonu iptal ettirdim. İptal sırasında ödediğim tutarın 28 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün 21.07.2026 tarihi itibarıyla banka hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte oteli aradığımda telefona P**** Hanım çıkıyor ve yaklaşık 1 haftadır her aradığımda yalnızca ilgili birime mail attığını ve dönüş beklediğini söylüyor, ancak iade süreciyle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor.

Ödediğim 16.000 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.