30.000 TL İadesi Yapılmadığı İçin Şikayet

Grand Termal Yalova Oteli’ne 16-19 Ağustos tarihleri için üç kişi adına, kendi kanalları üzerinden rezervasyon yaptırdım ve toplam 30.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Daha sonra sosyal medyada ve yorumlarda otelle ilgili memnuniyet oranının düşük olduğunu görünce rezervasyonumu iptal etmek istedim.

Otel ile WhatsApp üzerinden yazışarak rezervasyonun iptalini talep ettim. Görüşmelerde iptal işleminin yapıldığı ve ödemenin 28 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Uzun süre geçmesine ve verilen süre dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için oteli telefonla aradım fakat defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefona cevap verilmedi. Ne iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Adım İ***** T***. Rezervasyonumun iptal edildiği doğrultusunda tarafıma verilen bilginin gereğinin derhal yapılmasını, 30.000 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.