to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik, Yemek Ve Çocuk Yatağı Sorunları Nedeniyle Otelden Hayal Kırıklığı
Grand Rimedya Burhaniye otelinde 11–12 tarihleri arasında konakladık ve yaşadığımız deneyimden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otele giriş yaptığımızda oda temizliğiyle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştık. Çarşaflar ve havlular temiz değildi, bu durum konaklamamızın en temel beklentisi olan hijyen konusunda bizi rahatsız etti.
Konaklama öncesinde çocuk için ekstra yatak talep etmiştik ve bu talebimizin karşılanacağı belirtilmişti. Ancak odaya geçmemize rağmen çocuk yatağı getirilmedi ve verilen söz yerine getirilmedi. Bu durum özellikle çocukla konaklayan bir aile olarak bizi zor durumda bıraktı.
Ayrıca bize akşam yemeğinin açık büfe olacağı söylenmişti; ancak restorana indiğimizde açık büfe olmadığını, sınırlı ve vasat bir yemek servisi sunulduğunu gördük. Bu durum hem verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de yemeklerin lezzet ve hijyen açısından yetersiz kalması nedeniyle bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Yemekler bizim için yenilebilir ve güven verici bir seviyede değildi.
Temizlik, yemekler ve çocuk için verilen sözlerin tutulmaması gibi en temel konularda sorun yaşamamız nedeniyle, iki günlük ücreti peşin ödemiş olmamıza rağmen ikinci günü beklemeden otelden ayrılmayı tercih ettik. Toplam 12.500 TL’lik ödemeyi kart ile gerçekleştirmiş bulunuyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyim sonrasında, hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de özellikle temizlik, yemek kalitesi, misafire verilen bilgilerin doğruluğu ve verilen sözlerin tutulması konularında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Rezervasyon yapmayı düşünenlerin de bu yaşananları dikkate almasını isterim.
Efendim yorumunuz için teşekkürederiz düşünceleriniz bizim için değerli ama bu paylasdıgım görsellerden farklı ne vardıda acaba size yetmedi ve güvenli bulmadınız soledıgınız tarıhde otelimiz full dolu bulunmakla birlikte sizden başkada biz iletilen ne temızlık ne hıjyen ne de yemekle alakalı bir sorun dılegelmemıstır efendim yemek cesıtımız acık büfe olup ilettiğim resimlerdeki gibidir 25 çeşit meze 7 sıcaktan oluşmaktadır çarşaflar pikeler havlular lekeli pısdı dıyorsunz ama bitene resim çekmiş olmalısınız onu da paylaşırmısınız lütfen? Yaptığınız yorum size de WhatsApp'tan dile getirdiğim gibi hava sartlarının olumsuz olması nedeni ile yaptığınız yorumdur efendim zaten aldığımız bütün kotu yorumlar dikkat ed in yapılan tarihleri yazılan tarihlere havanın kotu olduğu rüzgarlı ve yağmurlu olduğu tarihlerdir efendim sizinde bu yorumunuz gibi NOT=HER müşteriye ilettiğim resim ve videolardan farklı olarak veya sunulmuyan tek bir tane çok değil 1 tane fark bulunsun bütün ücreti iade edeceğim ileten musterıye.