Grand Rimedya Hotel Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Ailemle birlikte şu anda konaklamakta olduğum Burhaniye Grand Rimedya Otel’de ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Odaya girdiğimiz andan itibaren özellikle oda ve banyo temizliği son derece yetersizdi. Lavaboda ve musluklarda kireçlenme ve kir birikimi bulunuyor, genel olarak banyo hijyenik görünmüyor. Koridorların temizliği de aynı şekilde özensiz, ortak alanlarda da hijyen hissi vermeyen bir ortamla karşılaşıyoruz.

Yemek tarafında da durum ne yazık ki hiç iç açıcı değil. Restoran kısmında hijyen neredeyse yok denecek kadar yetersiz, yoğunluk aşırı, kapasitesinin çok üzerinde misafir alınmış durumda. Bu nedenle sürekli sıra bekleniyor, kalabalık ve düzensiz bir ortam oluşuyor, bu koşullarda sunulan yiyeceklerden de kendimizi güvende ve rahat hissetmiyoruz.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen iki gündür otelde konaklamaya devam etmek zorunda kaldık. Resepsiyon ve yetkililere durumu ilettiğimde sadece özür dilediler, ancak somut bir çözüm üretilmedi, temizliğe ve restoran düzenine dair kayda değer bir iyileştirme yapılmadı.

Bu şartlarda ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti kesinlikle yeterli bulmuyorum. 49.000 TL tutarındaki ödememi havale ile gerçekleştirdim. Kendi adım üzerine, Bekir d** adına yapılan bu rezervasyon için, yaşadığım hijyen ve hizmet yetersizliği nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.