Grand Özgül Termal Çözüm Sunmadılar

02.04.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki Özgül Otel’den kendi adıma, i*** k** olarak konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında kredi kartı bilgilerim alındı ancak daha sonra tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan rezervasyonum iptal edilmiş durumda.

Otel tarafından herhangi bir arama yapılmadığı için durumu kendimiz arayıp sormak zorunda kaldık. Görüştüğümüz yetkililer sadece müsait olmadıklarını söyleyerek iptal gerekçesini bu şekilde açıkladılar, bunun dışında tatmin edici bir açıklama veya alternatif bir çözüm sunmadılar.

Rezervasyon esnasında yaklaşık 37.500 TL tutarında bir bedel için kart bilgilerim alınmış olup, ödeme alınıp alınmadığını net olarak göremediğim için olası bir ücret tahsilatı konusunda endişe yaşamaktayım. Hizmet verilmediği halde kart bilgilerimin alınması ve sonrasında bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Öncelikle varsa kartımdan çekilen tutarın derhal iadesini, ayrıca haksız ve bilgisiz iptal nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili rezervasyon kayıtlarının ve banka hareketlerinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.