to read complaints and reviews, or file yours. 
06.02.2026 Perşembe akşamı Wyndham Afyonkarahisar Thermal & SPA’yı 13–15 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak için aradım. Müsaitlik olduğu söylenerek konaklayacak kişilerin isim, soy isim ve doğum tarihi bilgilerimiz alındı. Mail order açık olmadığı için ödemenin 07.02.2026 Cuma sabahı yapılacağı, bu süreye kadar ön rezervasyon oluşturularak odaların tarafımıza ayrıldığı özellikle ifade edildi.
Cuma sabahı 08.30’da dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadık. Gün içinde defalarca kez aramamıza rağmen ismimizi söyledikten sonra telefon yüzümüze kapatıldı, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlar görüldü ancak cevap verilmedi. Ödeme yapmak ve rezervasyonu kesinleştirmek istediğim halde otel tarafından tamamen görmezden gelindim.
Daha sonra şikayetimi iletmek, yetkili biriyle görüşmek için tekrar aradığımda da “müsait odamız yok” denilerek telefon kapatıldı, şikayet birimi, müdür veya müdür yardımcısına bağlanma talebim de aynı şekilde telefonu kapatarak geçiştirildi. KVKK kapsamında kişisel verilerim rezervasyon amacıyla alınmış olmasına rağmen, bugün bana rezervasyonumun olmadığı ve müsait oda bulunmadığı söylenmektedir.
Hem rezervasyon sürecinde hem de sonrasında sergilenen bu iletişim tarzı ve kişisel verilerimin bu şekilde alınmasına rağmen mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Rezervasyonumun ilk konuşmamıza uygun şekilde sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve KVKK gereği alınan kişisel verilerimin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılarak silinmesini talep ediyorum.
31.12.2025–02.01.2026 tarihleri arasında Wyndham Afyon Termal Otel’de 209 numaralı odada konakladım. Bugüne kadar birçok termal otelde kaldım ancak hiçbirinde bu kadar üşüdüğümü hatırlamıyorum. Otelde termal havuz arızalandı ve iki günlük tatilimin bir gününde termal havuzu hiç kullanamadım. Ayrıca ...
11 Ocak 2026 tarihinde Afyon Sandıklı’daki Safran Thermal Otel’e telefonla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında toplam tutarın %15’i olan 3.600 TL’yi mail order ile peşin olarak tahsil ettiler, sonrasında WhatsApp üzerinden de sözleşme gönderdiler. Kalan tutarı ise otele girişte, 20.026 TL o...
11 -14 Kasım tarihinde Wyndham Afyonkarahisar otelinde konaklama yapmak istedik. 11 Kasım tarihinde otele giriş yaptık ancak otelin termal bölümde yaşadığımız sıkıntılardan dolayı ( kurnalardan su akmaması hamamın soğuk olması karma havuzun soğuk ve esintili olması gibi) otelle ve çağrı merkezi ile ...
Wyndham Afyonkarahisar termal-SPA da 24 Aralık 2025 tarihli 4 gece konaklama aldık. Otelin havuz alanında çok ciddi sıkıntılar yaşadık. Her şeyden önce kaydıraklı havuzları var ancak başında bir güvenlik yok. Çocuğumun hemen arkasından başka bir çocuk kaydı ve kafasına çarptı çocuğum yaralandı. Size...
Jolly Tur üzerinden Wyndham Afyonkarahisar Thermal & SPA Oteli'ne 2 Ocak giriş, 6 Ocak çıkış olacak şekilde; sabah kahvaltısı, öğle yemeği ve akşam yemeği dahil bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonumu bu yemek konseptine güvenerek ve buna göre plan yaparak aldım. Bugün Jolly Tur tarafından aranar...
Yorumlar