to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Rezervasyon Onayı Sonrası Görmezden Gelinen İletişim Ve KVKK İhlali
06.02.2026 Perşembe akşamı Wyndham Afyonkarahisar Thermal & SPA’yı 13–15 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklama yapmak için aradım. Müsaitlik olduğu söylenerek konaklayacak kişilerin isim, soy isim ve doğum tarihi bilgilerimiz alındı. Mail order açık olmadığı için ödemenin 07.02.2026 Cuma sabahı yapılacağı, bu süreye kadar ön rezervasyon oluşturularak odaların tarafımıza ayrıldığı özellikle ifade edildi.
Cuma sabahı 08.30’da dönüş yapılacağı söylendiği halde hiçbir şekilde aranmadık. Gün içinde defalarca kez aramamıza rağmen ismimizi söyledikten sonra telefon yüzümüze kapatıldı, WhatsApp üzerinden yazdığımız mesajlar görüldü ancak cevap verilmedi. Ödeme yapmak ve rezervasyonu kesinleştirmek istediğim halde otel tarafından tamamen görmezden gelindim.
Daha sonra şikayetimi iletmek, yetkili biriyle görüşmek için tekrar aradığımda da “müsait odamız yok” denilerek telefon kapatıldı, şikayet birimi, müdür veya müdür yardımcısına bağlanma talebim de aynı şekilde telefonu kapatarak geçiştirildi. KVKK kapsamında kişisel verilerim rezervasyon amacıyla alınmış olmasına rağmen, bugün bana rezervasyonumun olmadığı ve müsait oda bulunmadığı söylenmektedir.
Hem rezervasyon sürecinde hem de sonrasında sergilenen bu iletişim tarzı ve kişisel verilerimin bu şekilde alınmasına rağmen mağdur edilmeyi asla kabul etmiyorum. Rezervasyonumun ilk konuşmamıza uygun şekilde sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve KVKK gereği alınan kişisel verilerimin tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılarak silinmesini talep ediyorum.
