Grand Beauty House’da Söz Verilen İptal Şartları Ve Tehditli Ücret Talebi

Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Grand Beauty House güzellik merkezinde Kore bakımı paketi için 5000 TL’lik bir hizmete kayıt oldum ve 1700 TL ödeme yaptım. Kayıt öncesinde bana, ilk seansa geldikten sonra memnun kalmazsam kalan seansların iptal edilip ödediğim ücretin iade edileceği söylendi; ayrıca seanstan seanşa ödeme yapabileceğim özellikle belirtilerek bu şekilde ikna edildim.

İlk seansıma gittikten sonra hem uygulamadan memnun kalmadım hem de aslında bu bakıma ihtiyacım olmadığına karar vererek iptal talebinde bulundum. Ancak bu talebimi ilettiğim günün kayıt tarihinden 8. gün olduğu söylenerek iptal süresinin 7 gün olduğu, sonrasında iptal için mutlaka hizmet bedelinin %20’sini ödemem gerektiği, aksi halde dava açılacağı yönünde tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Kayıt olurken böyle bir iptal süresinden ve %20 kesintiden hiç bahsedilmemişti.

Bunun yanında, şehir dışında olmam nedeniyle ikinci seansıma gelemeyeceğimi ve seansları ertelemek zorunda kalacağımı belirttiğimde, önceden seanstan seanşa ödeme yapabileceğimi söylemelerine rağmen bana IBAN gönderilerek seans ücretlerini peşinen havale etmem istenip baskı yapıldı. Defalarca öğrenci olduğumu, yaz döneminde çoğunlukla Eskişehir’de olamayacağımı ve bu nedenle bu şekilde anlaşma yaptığımızı söylememe rağmen üslup değişti, tehditkar bir tavırla ısrarla ödeme talep edildi ve hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Uygulanan Kore bakımından da memnun kalmadım; işlem sırasında yüzümdeki sivilceler yalnızca sıkıldı ve yüzüm tahriş edildi, ardından krem sürülerek seans sonlandırıldı. Bu şekilde hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında tehdit ve baskı ile ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Grand Beauty House’un benimle imzalattığı sözleşmenin tek taraflı olarak feshedilmesini, kalan seanslarımın iptal edilmesini ve ödediğim 1700 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tehdit içeren yaklaşımlarına son vermelerini ve bundan sonra müşterilere kayıt öncesinde tüm şartları açık ve dürüst bir şekilde anlatmalarını istiyorum.