to read complaints and reviews, or file yours.Grand Bahama Beach Hotel'de 7.500 TL İade Sözünün Tutulmaması Ve İletişimsizlik
Grand Bahama Beach Hotel’de 03.08.2026 giriş, 07.08.2026 çıkışlı bir tatil planladık. Konaklamamız sırasında memnun kaldığımız için 08.08.2026–09.08.2026 tarihleri için konaklamamızı uzattık ve bu ek günler için 7.500 TL ödemesini yaptık. Ancak ailemizde yaşanan bir cenaze nedeniyle bu uzatma konaklamasını iptal etmek zorunda kaldık.
İptal sonrasında otel yetkilileriyle görüştüğümüzde, 28.08.2026 tarihinde tarafımıza açıkça ücret iadesi yapılacağının söylendiği belirtildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Üstelik iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen şu anda otelden hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz; aramalarımıza cevap verilmiyor, attığımız mesajlara dönüş yapılmıyor.
İnsanların parasını alıp “iade edeceğiz” denildikten sonra iletişimi tamamen kesmeleri, özellikle iptal sebebimiz bir cenazeyken bu kadar duyarsız davranmaları son derece üzücü ve düşündürücü. Verdiği sözü tutmayıp ücret iadesini yapmayan, sonrasında da müşterisine ulaşılabilir tek bir yetkili dahi bırakmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldık ve ödediğimiz paranın peşine düşmek zorunda bırakıldık.
Kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamadığımız için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Grand Bahama Beach Hotel’den, tarafımıza söz verilen 7.500 TL’lik ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve bizimle iletişime geçilerek bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Grand Bahama Beach Hotel’de 07.08.2026 – 09.08.2026 tarihleri için konaklama yaptık. Otelde kaldığımız günlerden birinde, bir gün daha kalmak için konaklamamızı uzattık ve bu uzatma için 7.500 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak ailemizde yaşanan bir cenaze nedeniyle uzattığımız günü iptal etmek zorunda kaldık. Otel yetkilileri bu iptal için ücret iadesinin yapılacağını açıkça belirttiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Ücret iadesi sözü verilmesine rağmen şu anda otelden hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Telefonla aramamıza rağmen ulaşamıyor, mesaj atmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamıyoruz. İnsanların parasını alıp “iade edeceğiz” deyip sonrasında iletişimi tamamen kesmeleri kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
Özellikle iptal sebebimiz bir cenaze iken bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranılması bizim için hem üzücü hem de düşündürücü olmuştur. Verilen söze rağmen ücret iadesini yapmayan ve sonrasında müşterisine ulaşılabilir tek bir yetkili dahi bırakmayan bir işletme ile karşı karşıya kaldık ve ödediğimiz paranın peşine düşmek zorunda bırakıldık.
Bu şikayeti yazmamızın temel sebebi, kendilerine hiçbir iletişim kanalından ulaşamamamızdır. Grand Bahama Beach Hotel’den, verdikleri sözü tutarak 7.500 TL tutarındaki ücret iademizi bir an önce gerçekleştirmelerini ve bizimle tekrar iletişime geçmelerini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyorum.
