Miarosa Kemer Beach Otelinde Keyfi Rezervasyon İptali Müşteriyi Mağdur Etti

Miarosa Kemer Beach oteline 09.08.2026 – 14.08.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere aylar öncesinden tüm ödemesini eksiksiz yaparak rezervasyon yaptırdık. Tatilimize sadece 1 hafta kala, 05.08.2026 tarihinde otel yetkilileri tarafından telefonla arandık.

Görüşmede, bizi bizim tercih etmediğimiz başka bir otele kaydırmak istediklerini söylediler. Bu teklifi haksız bulduğumuzu, kabul etmediğimizi ve kendi seçtiğimiz Miarosa Kemer Beach otelinde kalmak istediğimizi açıkça ifade ettik. Buna rağmen, tamamen keyfi bir yaklaşımla “o zaman rezervasyonunuzu iptal ediyoruz” diyerek tarafımıza herhangi bir yazılı bildirim dahi göndermeden rezervasyonumuzu iptal ettiler.

Aylar öncesinden planladığımız ve ücretini ödediğimiz tatilimizin son dakika bu şekilde iptal edilmesi, hem ciddi bir mağduriyet yaşamamıza hem de otelin kurumsallığı ve güvenilirliği konusunda büyük hayal kırıklığına neden olmuştur. Tüm bu süreçte ne alternatif makul bir çözüm sunulmuş ne de yaşattıkları mağduriyet telafi edilmeye çalışılmıştır.

Ben, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür keyfi iptal uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir durum yaşamaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.