to read complaints and reviews, or file yours.Granada Luxury Hotels Sporcu Kızım İçin Desteksiz Tatil!
Granada Luxury Belek'te kalıyorum. Kızım, Türkiye Satranç Federasyonu tarafından düzenlenen küçükler satranç şampiyonasına katılıyor. Aynı zamanda Türkiye Tenis Federasyonunda lisanslı sporcu olup, haftaya tenis için Türkiye Tenis Federasyonunun düzenlediği Kuş Kupası'nda oynayacak. Bir haftalık satranç turnuvası esnasında tenis turnuvasına da hazırlansın diye otele gelmeden defalarca eşim ve ben arayarak hoca ve kort desteği istedik. Bize hoca desteği veremeyeceklerini, hocayı ayarlarsak kortu kullanabileceğimizi ya da kendi çalışabileceğimizi söylediler. Telefon görüşmesiyle birkaç defa teyit ettik ve otele gelmeden önce tenis için hoca ayarladık. Bize söylenen sadece resepsiyona girişi konusunda bilgi vermemizdi. Ancak hoca geldiğinde ana girişten içeri almadılar ve hoca için başlangıçta 100 euro istenirken, pazarlıkla 70 euroya otelin kortunu kullanabildim. Türkiye Satranç Federasyonu ve Türkiye Tenis Federasyonuna kayıtlı lisanslı oyuncu kızıma otelin göstermiş olduğu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Resepsiyon ve misafir ilişkilerine derdimi anlatamadım. Müdürle hemen görüşmek istiyorum ve bu konuda şikayetçiyim. Yarınki tenis çakışmasına kadar bu konunun çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Granada Luxury Belek Bugün itibariyle otele giriş yaptık Türkiye küçükler satranç turnuvası için oteldeyiz kızım Türkiye satranç federasyonuna tabi lisanlı sporcu ve turnuvaya katılacak aynı zamanda Türkiye tenis federasyonuna bağlı lisanslı tenisçi ve haftaya Türkiye tenis federasyonuna bağlı kuş kupasına katılacak ve otele gelmeden önce eşim ve ben oteli defalarca arayıp otele geleceğimizi kuzumun satranç turnuvasına katılacağı bu arada satranç turnuvasının bitiminde tenis turnuvası olduğu ve ona hazırlanmak için otelden hoca ve kort desteği sağlayıp sağlayamayacaklarını sorduk bizi yaklaşık on tere bağlayıp hoca olmadığı animatörlerin de yeterli tenis tecrübesi olmadığı ve istersek dışarıdan biriyle ya da kendimizin kortta çalışabileceği kortu açabileceklerini söylediler ve bir fiyatlandırmaya tabi olduğuna dair defalarca sormamıza rağmen herhangi bir fiyat bilgilendirmesi vermediler ve gelecek kişinin geldiğinde resepsiyona bilgi vermemin yeterli olacağını söylediler gelmeden ben de onların verdiği bilgi doğrultusunda bir tenis hocası buldum ve hoca bugün kuzumla antrenman yap ak için otele geldi içeriye almadılar benden 100 Euro para istendi misafirimi içeri almak için misafirim dışarıda bekledi 70 Euro'ya kadar indiler ve ödeyip misafirimi içeri alabildim bomboş duran ve hiç talep olmayan tenis kortunu kızıma antrenman için kullandırmak için otel müşterisi olan ve bir hafta konaklayacak ben 70 Euro ödedim bir saati için bunun doğru olmadığını düşünüyorum ve bir hafta boyunca kızımın otelin ayarlayamayıp benim bulmak zorunda Kaldığım hocayla antrenman yapsın hoca içeri girebilsin diye her gün 70 Euro ödemek istemiyorum ve bu derdimi resepsiyona ve misafir işlerine anlatamadım yetkili bir müdürle acil görüşüp çünkü müdürle yüz yüze görüşmeme izin vermediler verdiğim 70 Euro'nun tarafına iadesi ve bsr haftalık süreçte de lisanslı sporcu olan kızıma hocası ile birlikte kortta antrenman yapmasına müsaade edilmesi ve ücret talep edilmemesi ve bir müdürle görüşme şansı verilmesini talep ediyorum ve gün içinde acil dönüş bekliyorum
