Overbooking Sonucu Otele Giriş Reddedildi Ve Masraflar Karşılanmadı

1 Eylül 2026 tarihinde saat 12.00 gibi Graf Viktor Alanya oteline giriş yapmak üzere, yaklaşık 15 saatlik yolculuğun ardından otele geldim. Bu oteli özellikle alkolsüz olması nedeniyle tercih etmiştim. Otele gittiğimde overbooking, yani çifte rezervasyon yapıldığını, benim adıma oda ayırmadıklarını öğrendim ve bu nedenle otele alınmadım. Saat 12.00’den 16.00’ya kadar otelde bekletildim.

Bu süre boyunca etraftaki farklı otellere yönlendirilmek istendim, 2–3 farklı otel önerildi. Ancak önerilen oteller alkollü otellerdi ve internet yorumları da olumsuzdu, bu nedenle çocuklarımla birlikte o otellerde kalmak istemedim. Sonuç olarak başka uygun otel de bulamadığımız için pansiyonda kalmak zorunda kaldık ve tatilimiz çocuklarımla birlikte bizim için büyük hayal kırıklığına dönüştü.

Ben bu sıkıntıları yaşamamak için rezervasyonu internet üzerinden yapmak yerine doğrudan kendi sitelerinde yer alan telefon numarasını arayarak gerçekleştirdim. Sonradan öğrendim ki bu numara acenteye aitmiş. Otele gittiğimde ismimi söylediğimde, otel tarafının da bu durumdan haberdar olduğu, odamın olmadığını bildikleri ortaya çıktı. Giriş için ödediğim para tarafıma iade edildi, ancak bu süreçte oluşan yol masraflarım ve pansiyonda konaklama dahil diğer ek giderlerim kesinlikle karşılanmadı. Hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldık.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yol ve konaklama başta olmak üzere bu süreçte oluşan ekstra masraflarımın ödenmesini ve yaşattıkları manevi mağduriyet nedeniyle de tarafıma gerekli özrün verilmesini talep ediyorum.