to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Manzaralı Oda İçin Ödenen Ücret Karşılığında Kara Manzaralı Oda Verildi, İade Talebi
Rio Tatil üzerinden yaptığım rezervasyonda Clover Magic Park Beach Alanya otelinde deniz manzaralı oda için özellikle ücret ödeyerek yer ayırttım. Otele 16.07.2026 tarihinde giriş yaptığımda, deniz manzaralı boş oda olmadığı söylenerek beni kara manzaralı odada konaklamak zorunda bıraktılar. Ödemesini yaptığım oda tipini alamadım.
Otele giriş yaptığım ilk gün odada su ve havlu yoktu, bu temel ihtiyaçlar ancak ertesi gün odaya getirildi. Ayrıca oteldeki asansör bozuk olduğu için 6. Kata sürekli inip çıkmak zorunda kaldık ve bu durum konaklama süremizi oldukça zorlaştırdı. Şikayetime rağmen asansör sorunu halen devam ediyor.
Rezervasyonu her şey dahil konseptiyle yaptığım halde, otelde içkili kokteyller ücretsizken, içkisiz kokteyller için 150 TL ücret talep ediliyor. Bu uygulama hem her şey dahil anlayışıyla hem de beklentilerimizle uyuşmuyor. Bunun yanında otel çalışanlarının yabancı turistlerle daha ilgili olduklarını, yerli turistlere aynı özeni göstermediklerini gözlemledim.
16.07.2026–18.07.2026 tarihleri arasındaki bu konaklamamda, özellikle ücretini ödediğim deniz manzaralı odada kalamadığım için mağduriyet yaşadım. Kara manzaralı odada kalmak zorunda bırakıldığım için, ödediğim ücretin bu oda farkını karşılayan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
