Kısa Sürede Paslanıp Küflenmiş Tuş Başlık Takımına Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Gpd firmasının drm Yapı satıcısı üzerinden Pazarama’dan yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım tuş başlık takımı, alımdan sadece 2–3 ay sonra küflenmeye ve paslanmaya başladı. Şu an ürünün paslanmayan, küflenmeyen hiçbir yeri kalmadı ve kullanılacak durumda değil. Ürün, fiyat olarak piyasanın üst segmentinde konumlanan bir markaya ait olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece kalite sorunu yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası hala elimdedir ve garanti süresi içinde olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen, bu süreçte henüz firma ya da yetkili birimlerle herhangi bir görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir kalite problemidir.

Gpd firmasından, drm Yapı satıcısı aracılığıyla almış olduğum bu tuş başlık takımının garanti kapsamında incelenerek yenisi ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kalite sorunuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.