Kısa Sürede Kırılan Salmastra Parçası İçin Çözüm Talebi

N11 üzerinden satın aldığım gpd TBB02 termostatik banyo bataryasını yaklaşık 1 ay bile kullanmadan su açma–kapama kısmındaki salmastra ortadan kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.

Haziran 2025 civarında Sakarya’daki gpd servisine bizzat giderek kırılan parçayı da yanımda götürdüm. Servis, ellerinde parça olmadığını, o dönem yılbaşı sayımı olduğunu ve fabrikadaki sayım bittikten sonra sipariş geçeceklerini söyledi. Yılbaşından 2–3 ay sonra kendilerini tekrar aradığımda bu kez WhatsApp üzerinden kırılan salmastranın fotoğraflarını istediler, gönderdim ancak bir daha kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine gpd fabrikayı aradığımda ise bayinin sipariş geçmesi gerektiği söylendi.

Yakın zamanda Sakarya servisle tekrar görüştüm, yine parça fotoğraflarını istediler ve tekrar göndermeme rağmen yine hiçbir geri dönüş almadım. Hem servisten hem fabrikadan net bir çözüm üretilmemesi sebebiyle kırılan bu parçayı hâlâ temin edemiyorum. N11’de ürünle ilgili yorumlarda da salmastranın kırık geldiği ve iade edildiği yönünde ifadeler gördüm, bu durumun kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Fatura belge numarası ula2025000005391 olan, Sakarya Akyazı’daki banyomda kullandığım bu ürün için, artık garanti kapsamında olmasa bile, ücreti karşılığında dahi olsa söz konusu salmastra parçasının temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.