İki Kat Çekilen Ödeme Bynogame Hesabına Yansımadı, Para İadesi Bekleniyor

29 Aralık akşamı saat 19:00 civarında Enpara kredi kartımla GPay üzerinden Bynogame hesabıma 2.061 TL tutarında iki kez bakiye yükleme işlemi yaptım. İlk yaptığım ödemede kartımdan tutar çekilmesine rağmen bu ödeme Bynogame hesabıma yansımadı ve tarafıma iade edilmedi. Aynı tutarla yaptığım ikinci ödemede ise işlem sorunsuz şekilde gerçekleşti ve bakiye hesabıma geçti.

Elimde banka dekontlarım olmasına rağmen, GPay tarafı ilk işleme dair böyle bir ödemenin kendilerine ulaşmadığını iddia ediyor. Bynogame müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, para sistemlerine düşmediği için ilk işlemle ilgili kendi taraflarında işlem yapamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Böylece ilk işlemde kartımdan çekilen 2.061 TL ortada kalmış durumda.

Hem GPay’in hem de Bynogame’in, ilk işleme ait dekontlarım üzerinden gerekli incelemeyi yaparak bu işlemi netleştirmesini ve ya ilk ödemenin Bynogame bakiyeme tanımlanmasını ya da tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.