İadem Yapılmadı, Somut Kanıt Sunulmuyor Ve Mağdur Ediliyorum

02.11.2025 tarihinde Kopazar web sitesi üzerinden Knight Online için 4000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (ıd: 2271063, işlem tarihi: 2025-11-02 17:57:37). İade talebinde bulunmama rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili olarak son iki gündür Kopazar müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişim halindeyim. Her defasında iadenin yapıldığı söyleniyor fakat somut bir kanıt (dekont veya işlem numarası) tarafıma iletilmiyor. Beklemem gerektiği, aracı firmaya iletildiği gibi yanıtlar alıyorum ancak banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Talebimle ilgili elimde banka hareket dökümü mevcut. Ayrıca, Kopazar müşteri temsilcileri aracı firma olan GPay’a durumu bildirdiklerini, GPay’ın ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmadığını belirtiyor.

İade işleminin 2-7 gün arasında tamamlanacağı söylense de, ortada herhangi bir kanıt ya da açıklama yok. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve sürecin bu kadar uzaması beni fazlasıyla mağdur etti.

Ücretimin derhal iade edilmesini ve iade işleminin dekont veya işlem numarasıyla birlikte tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.