GPay Hesabım Nedensiz Askıya Alındı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

GPay hesabım, bugün itibarıyla hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ettim.

Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece saygısız ve laubaliydi. Sanki yakın arkadaşıyla konuşuyormuş gibi bir tarzla benimle konuştu ve ben, neden hesabımın askıya alındığını ve sürecin nasıl ilerleyeceğini sormama rağmen, bana açıklama yapmak yerine “Neden askıya aldınız?” şeklinde sorgulayıcı ve rahatsız edici bir üslupla yaklaştı. Ne zaman aktif olacağını sormak üzereyken, temsilci aniden “İyi günler” diyerek konuşmayı sonlandırdı ve telefonu adeta yüzüme kapattı.

Hem hesabımın hiçbir net gerekçe sunulmadan askıya alınması hem de müşteri hizmetlerinin bu seviyede ilgisiz ve saygısız bir tavır sergilemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve, herhangi bir kural ihlali yoksa, derhal tekrar aktif edilmesini; ayrıca ilgili müşteri temsilcisi hakkında da gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.