GPay Kredi Kartımdan Çekilen 5.581,40 TL’nin Geri Ödenmemesi Ve İptal İşlemi Sorunu

Oyun soft internet sitesi üzerinden, Rise Online destekli farm adı altında satılan yenilenmiş mini PC’lerden birini satın almak için işlem yaptım. Siteyi ilk kez kullandığım için benden yazılı beyan ve T. C. Kimlik kartımın ön yüzü ile kredi kartımın ön yüzü istendi, talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Kredi kartımın üzerinde sadece ad ve soyadım yazdığı için bu kez de mobil bankacılık ekran görüntüsü istendi, onu da anında ilettim.

Tüm bu istenenleri harfi harfine yerine getirmeme rağmen, ödeme tarafını yürüten GPay firmasının zamanında işlem yapmaması nedeniyle “işlemi gerçekleştiremiyoruz” denilerek işlem iptal edildi ve paramın 1 ile 7 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Bu işlem için kredi kartımdan 5.400 TL ürün bedeli ve 181,40 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 5.581,40 TL çekildi. Cebimdeki son parayla bu işlemi yapmıştım ve para askıya alındığı için şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

15.02.2026 saat 23:00 ile 16.02.2026 saat 01:15 arasında gerçekleşen bu süreçte, müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bizim istediğimiz zaman içerisinde işlemi gerçekleştiremediniz, bu yüzden iptal oldu, iptal işlemini yapan ödeme merkezi GPay” denilerek sorumluluk üzerime atıldı ve herhangi bir not, talep ya da mağduriyet kaydı bile açılmadan görüşme sonlandırıldı. Bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Ben tüm istenen belgeleri zamanında ve eksiksiz şekilde iletmiş olmama rağmen, GPay tarafından gerekçesi bile net açıklanmadan param askıya alındı. Bu kadar kritik bir tutar için tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar baştan savma ilerlemesi kabul edilemez.

Talebim; kredi kartımdan çekilen toplam 5.581,40 TL’nin derhal iade edilmesi veya bu tutarın eksiksiz şekilde Oyun soft hesabıma aktarılıp satın almak istediğim ürünün sorunsuz olarak tarafıma sağlanmasıdır. Hem paramın hem de mağduriyetimin acilen dikkate alınarak bu konunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. İletişim için sistemde kayıtlı olan e-posta adresim o***@gmail.com ve 0530 786 01 ** numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılabilir.