Üç Ayda Çatlayan Cam, Hepsiburada Ve GP Kompozit’ten Cevapsızlık

Yamaha nmax Tech Max motorum için Hepsiburada üzerinden gp Kompozit marka ön tur camı satın aldım. Ürünü ocak sonu itibarıyla aldım ve daha üç ay bile olmadan, nisanın ikinci haftasında ön camın çatladığını fark ettim. Bu ürünü özellikle kaliteli olacağını düşündüğüm için tercih etmiştim ancak kısa sürede çatlaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası gp Kompozit müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsiburada üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak Hepsiburada uygulaması üzerinde bu şekilde bir talep oluşturma seçeneği bulunmuyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumun incelenmesi için talep açılacağı belirtildi fakat sürecin nasıl işleyeceği konusunda net bir bilgi veremediler, hatta nasıl bir talep alacakları konusunda bile fikirleri olmadığını hissettirdiler.

Ayrıca gp Kompozit’e e-posta yoluyla yaşadığım süreci detaylıca anlattım, buna rağmen tarafıma herhangi bir yanıt dönüşü yapılmadı. Ne ürünle ilgili ne de satış sonrası hizmet ve garanti süreciyle ilgili tatmin edici hiçbir destek alamadım.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ön camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini ve hem gp Kompozit hem de Hepsiburada tarafından süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu markayı artık kimseye tavsiye etmeyecek ve bir daha tercih etmeyeceğim.