Gp Kompozit'in Hatalı Koruma Demiri Nedeniyle Ön Çamurluk Zararına Ücretsiz Değişim Talebi

Gp Kompozit firmasından internet üzerinden, Google’da yer alan adresleri üzerinden Hero Dash 125 marka 2024 model motosikletim için koruma demiri satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kargo firmasının geç teslimi nedeniyle montajı ancak 3 gün sonra yaptırabildim. Montajdan sonra, ön çamurluğun üst kısmına gelen bağlantı demirinin, amortisör sistemi çalıştığında çamurluğa temas ederek zarar verdiğini fark ettim.

Durumu firmaya mail yoluyla ilettim, ancak süreç sürekli oyalama şeklinde ilerledi. Daha sonra benden hem çamurluğu hem de koruma demirini firmaya göndermemi talep ettiler, ben de gönderdim. İnceleme sonrası montaj hatası tespiti yaptıklarını söyleyip, belirttikleri şekilde montaj yapılarak ürünü tekrar gönderdiler. Ancak bu şekilde montaj yapıldığında da aynı problem tekrar etti ve koruma demiri yine ön çamurluğa zarar verdi. Bunun üzerine koruma demirini iade ettim.

Firma, çamurluğumun tamiratının yapılacağını iletti, ancak motosikletimin ön çamurluğu satışa sundukları hatalı/uyumsuz ürün yüzünden zarar gördüğü için tamir yerine yeni, sıfır bir parça ile değişim yapılmasını talep ettim. Bu talebimin olumsuz karşılandığı söylendi.

Hem yaşadığım mağduriyetin hem de motosikletimin zarar gören ön çamurluk parçasının, yeni ve orijinal bir çamurluk ile ücretsiz değişim yapılarak giderilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de ilgili ürünün gözden geçirilmesini talep ediyorum.