to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Montaj Talimatları Ve Kısa Sürede Kırılan Ön Çamurluk Uzatıcı
Gp Kompozit a. Ş’nin kendi internet sitesinden 25.04.2026 tarihinde nk 250 ön çamurluk uzatıcı siparişi verdim, ürün 28.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı akşam ürünü motosikletime, kutudan çıkan 2 adet bant/yapıştırıcı ile montajladım ve o gün işe gidip gelirken herhangi bir sorun yaşamadım.
Ancak 04.05.2026 tarihinde işe giderken ürünün yolda koptuğunu ve düştüğünü, motordan indikten sonra fark ettim. Parça yolda düştüğü için nerede olduğunu da bilmiyorum. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürün açıklamasında “Dyson silikon ile yapıştırılması gerektiğinin” yazdığını, kutudan çıkan 2 adet bant/yapıştırıcının kaliteli olmadığını ve bunlarla montaj yapılmaması gerektiğini söylediler. Ben ise açıklama kısmında böyle bir bilgi olmadığını, ürünle birlikte de bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirttim. Buna rağmen “Ürünü bulursanız destek olalım, maalesef daha fazlasını yapamayız” şeklinde yanıt aldım.
Sipariş numaram 51f9bc76a3468dc8189FB 486d7a947 olup ürün için kargo dahil toplam 880 TL ödeme yaptım. Ürünün beraberinde gönderilen yapıştırıcı/bant ile montaj yapılmış olmasına rağmen kısa sürede düşmesi ve firmadan tatmin edici bir destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün tekrar temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Görüşme kayıtlarınız dinlenmiş olup sizin ilettiğiniz şekilde bir görüşme yer almamaktadır. ( Bizim tarafımzdan bantların kalitesiz olduğuna dair bir süreç ilerletilmemektedir. Ürün üzerindeki bantlar 3m kaliteli destekleyici malzemelerdir. Kullanılan bölge de sıcak soğuk sulu etkileşimler olacağından dolayı üründe bant ile tek seferlik bir yapıştırma yeterli olmayacağı web sitemizde de yer almaktadır. İyi günler dileriz.
Ekte ürününüzün açıklama kısmı yer alıyor burada içerisinde çıkan bantların "Destek" bandı olduğunu doğrudan mutlaka motora bu şekilde montaj etmeyin şeklinde ibare görüyor musunuz?
Gp kompozit tarafından arandım, tamamen benim hatam olduğunu ürünün içerisinden çıkan bantların Destek bandı olduğunu söylediler, ürünün açıklama kısmında içerisinden çıkan bantların Destek bandı olduğu yazıyor dendi fakat açıklama kısmında böyle bir ibare yok dediğimde bana diğer ürünlerimizde yazıyor denildi bende diğer ürünlerinizi bilmiyorum ben bunu satın aldım dediğimde cevap veremedi. %20 indirim uygulayalım dedi çocuk eğlendirir gibi bende kabul etmedim daha sonrasında Tahmin edersiniz ki motora su ve hava geldiği için o bantlar bu ürünü tutmaz dendi bende niye o zaman bu şekilde satıyorsunuz dediğimde yine bir şey diyemedi sizin ekstra yapıştırıcı sürmeniz gerek dendi. Kısacası konuyla alakalı kusura bakmayın mağduriyet yaşamışsınız haklısınız size şöyle destek oluruz şeklinde bir dönüş olmadı.
Yusuf Bey, Süreçle ilgili sizlere yardımcı olabileceğimiz aksiyonlar anlatılmıştır bu noktada kabul etmek ya da etmemek sizlere kalmıştır. Gp kompozit olarak %100 müşteri memnuniyeti sağlamaktayız ancak düşen ürünün yerine tekrar ürün göndermek gibi bir işlem ne yazık ki mümkün olmamaktadır.
Ürünü 880 TL e satın almıştım ürün şu an 1100 TL ve sizler 300 TL indirim kuponu uygulayalım diye çözüm buldunuz %100 müşteri memnuniyeti iddianız zannediyorum ki asılsız. Müşterilerinizle dalga geçer gibi düştüğü yolda bulursanız destek olalım, tahmin edersiniz ki motor su alıyor hava alıyor o bant malzemeye yetersiz, 300 TL indirim uygulayalım gibi sözler sarf ediyorsunuz.
Yusuf Bey, Hiç indirim yapamayız diyebilirdik. Ancak size sunulan teklifte asılsız olmuş sizin tarafınızdan, Tercih sizindir. %20 indirim ile aldığınız ürünü yine aldığınız tutardan aşağıya alacaktınız, Müşteri memnuniyeti ürünün yerine ürün göndermeyle mevcut olmamaktadır. Sizler sadece müşteri olarak tek taraflı düşünmektesiniz sizden ricam iki taraflı düşünmeniz sonrasında bizleri anlayabilirsiniz. Düşen bir ürün için garanti süreci ya da farklı bir süreç ilerlememektedir. Sonuç olarak ürün düştü beyanını siz iletiyorsuuz. İyi günler
Hocam sizler tarafıma 300 TL indirim uygulayalım dediniz ürün şu an ne kadar 1100 TL 300 TL çıkarınca ne kadar kalıyor 800 TL bunun neresi asılsız? Asılsız olan sizin ürünün açıklamasında Dyson silikon ile yapıştırılması gerektiğini belirttik demeniz. Ama telefonda o üründe yazmıyor olabilir fakat diğerlerinde yazıyor diye savunma yapmanız da ayrı bir durum. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim. 900 TL asgari ücretle çalışan birinin 7.5 saati bir insanın 7.5 saatlik emeğini bu kadar rahatça yok etmeniz hiçe saymanız benim canımı çok sıkıyor.
Konu ile alakalı beyan ettiği ürün açıklamasını benim mağduriyetimden sonra doğru şekilde düzeltmişler buna sevindim en azından insanlar mağdur olmaz. Herhangi bir gelişme yok firma kendisini haklı buluyor ama bir yandan da açıklamasının eksik ve hatalı olduğunu bilip düzeltiyor, merak etmesinler gerekli ss ler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım mağduriyet öncesi ve sonrası ürün açıklaması kısmını da özellikle ekledim. Helal kazanç diliyorum tüm satış yapan firmalara. İyi günler.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden süreç sonuçlandırılmıştır. İyi günler dileriz.
Firma yeni ürün gönderdi, teşekkürler.
Teşekkürler
Teşekkür Eder, İyi günler dileriz.
