to read complaints and reviews, or file yours.Uçuşumun Engellenmesi Ve Maddi Kayıp: Pasaport Süresi Sorunu
Dün gece Türk Hava Yolları 02:00 tarifeli seferli uçağı ile Venezuela'ya uçmak üzere İstanbul havalimanına geldim. Koltuk numarası almak üzere bankoya geldiğimde güvenlik kontrolünden geçmem gerektiği söylenerek gözen security bankosuna yönlendirdiler. Orada ki genç görevli, pasaportumu ekrana tanıttıktan sonra araştırmaları sonucu elde ettiği bulguları bildirmek üzere amirine telefon açtı, telefonda ki amirine pasaportum da hiç vize olmadığını söylediğini duyduğumda müdahale ettim ve pasaportumun yeşil pasaport olduğunu, Avrupa ülkelerine giriş çıkışlarımı basılı mühürlere bakarak görebileceğini söyledim. Bana amirinin geleceğini ve beklemem gerektiğini söyledi. Bir süre sonra genç bir görevli geldi, hiçbir problem olmadığını ama pasaportumun süresinin 6 aydan az kalması sebebi ile uçağa alınmayacağımı bildirdi. Bende seyahatimin 4 günlük olduğunu, biletimin gidiş dönüş olduğunu, ayrıca vize istemeyen bir ülkeye kısa süreli seyahat yapacağımı söylediğim halde uçağa alınmadım. Biletimi gidiş dönüş promosyon olarak 87 395 TL'ye almıştım. Maalesef 3900 TL iade ile iptal edildi. Orada beni bekleyen ve başka ülkelerden gelen görüşeceğim kişilere olan mahcubiyetimi anlatamam. Şimdi yeni pasaport çıkartıp tekrar gitmeyi deneyeceğim. Pasaportumun süresinin bitimine 2 aydan fazla süre olmasına rağmen uçuşumun engellenmesi sebebi ile uğradığım maddi kaybı kim karşılayacak?
Erdem Bey Merhaba, Uçuşunuzla ilgili şikayetinizi/talebinizi içerir şekilde göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Bildiğiniz üzere uçak biletinize konu taşıma sözleşmesi yolcu olarak sizinle taşıyıcı havayolu şirketi arasında kurulmaktadır. Şirketimiz, taşıyıcı havayolu olarak THY adına, uçuş öncesi güvenlik kontrollerinin sağlanması amacıyla görevlendirilmiş olup, söz konusu kontrolleri tamamen varış yeri ülkesi kuralları ve uygulamaları dahil, uluslararası kurallara göre taşıyıcı havayolu olarak THY’nin belirlediği kural ve talimatlara uygun olarak yapmaktadır. Şirketimizin görevi, yolcuların varış yeri ülkesinden deporte edilmemesi ve hem yolcunun hem de havayolunun mali yaptırımlarla karşı karşıya kalmaması, dolayısı ile hem yolcunun hem de havayolunun mağdur olmaması için, havayolu şirketi adına, uluslararası kurallar, varış ülkesindeki kurallar, uygulamalar ve hassasiyetler gözetilerek ön inceleme yapmak ve havayolu şirketine yolcunun yukarıdaki söz konusu gereksinimleri karşılayıp karşılamadığı hakkında ve varsa olası riskler hakkında bilgi vermektir. Herhangi bir yolcunun uçurulması veya uçurulmamasına ilişkin nihai karar, Şirketimize ait olmayıp, tümü ile havayolu şirketine aittir. Bu nedenle, talebinizi taşıma sözleşmenizde taşıyıcı taraf olan Türk Hava Yolları A.O’nun göndermeniz gerektiğini hatırlatırız. Gerekli geri dönüş, size taşıyıcı havayolu tarafından yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
