to read complaints and reviews, or file yours.Havalimanı Güvenlik Personelinin Saygısız Davranışı Ve Yetersiz Destek
19 Ekim tarihinde İstanbul Havalimanı’nda, TK 1971 sefer sayılı uçuşum öncesinde Gözen Güvenlik personelinin d12 kapısındaki davranışından son derece rahatsız oldum. Kapıda tuvalet bulunmadığı için, güvenlik kontrolünden geçtikten sonra tuvalet ihtiyacım oluştu ve dışarı çıkmak istedim. Yanımda iki adet kabin bagajım vardı ve tekrar aranmak istemediğim için eşyalarımı içeride bırakmayı teklif ettim. Ancak kapıdaki yetkili, eşyalarımı yanımda götürmem gerektiğini ve başka bir seçeneğim olmadığını kaba ve antipatik bir üslupla belirtti, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Bu tarz olumsuz ve saygısız yaklaşımlarla her seferinde karşılaşıyorum. Personelin yolculara karşı tutumu kesinlikle kabul edilemez seviyede. Yetkililerden, bu şahıs hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve işten çıkarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için acil olarak önlem alınmasını istiyorum.
Fatih Bey Merhaba, Uçuşunuz öncesi şikayetiniz ile ilgili göndermiş olduğunuz e-posta tarafımıza ulaşmış olup, geri bildiriminiz ve ayırmış olduğunuz zaman için teşekkür ederiz. Gözen Güvenlik Hizmetleri’nin öncelikli hedeflerinden biri olan Müşteri Memnuniyetini arttırmamız adına müşterilerimizden gelen tüm geri bildirimler, bizler için büyük önem taşımaktadır. Bununla birlikte bilmenizi isteriz ki; yolcu şikayetleri ya da talepleri yolcularımızın seyahat edecekleri havayolu şirketi aracılığı ile tarafımıza ulaşmakta olup, ilgi cevaplar yine havayolu aracılığı ile yolcularımıza ulaştırılmaktadır. Bahse konu şikayetinize ilişkin e-postanız ve yapılacak araştırmalar sonrası tarafımızca hazırlanacak konuya ilişkin ayrıntılı cevabımız, en kısa sürede ilgili havayoluna yönlendirilecek olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza havayolu tarafından yapılacaktır. Saygılarımızla, Gözen Security Customer Services
