to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Pil Ömrü Açıklamaları Ve Zor Pil Değişim Prosedürü
Gözcü Mobil Mini takip cihazını 6 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Satış sırasında pil ömrünün 10 ay olduğu ifade ediliyordu. Ancak ürünün pili sadece 2 ay içinde tamamen bitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi.
Pili kendim değiştirmek zorunda kaldım. Firma pil değişimi için cihazın “çevirerek kapağını açın” şeklinde bir prosedür tarif ediyor. Cihaz bu şekilde açılmadığı için zorlandığınızda zarar görme riski ortaya çıkıyor.
Ayrıca şu an Amazon’daki ürün tanıtımında pil ömrü 1 yıl olarak yazarken, firma ile yaptığım yazışmalarda 10 ay deniyor. Hem vaat edilen pil ömrünün sağlanmaması hem de bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pil ömrü ve pil değişim süreciyle ilgili bu yanlış/çelişkili bilgilendirmenin giderilmesini, ürünle ilgili teknik yönlendirmelerin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun gördüğünüz çözümün (gerekirse ürün değişimi veya başka bir telafi yöntemiyle) sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Bey, Gözcü Mobil Mini takip cihazıyla ilgili yaşadığınız pil ömrü ve pil değişim prosedürü konusundaki sıkıntıları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Satın alma tarihinden itibaren sadece iki ay içinde pilin tamamen bitmesi, ürün açıklamasında belirtilen 10 ay pil ömrüyle çelişmesi ve Amazon’daki tanıtımda 1 yıl olarak yer alması sizi mağdur etmiş. Bu tür tutarsızlıkların ve zorlayıcı açma prosedürünün sizi zor durumda bırakması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetiniz kapsamında aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. Teknik Destek Ekibimiz sizinle iletişime geçerek pil değişim süreciyle ilgili doğru ve güvenli bir prosedür sağlayacak. 2. Ürün sayfasındaki pil ömrü bilgileri ve değişim talimatları teknik ekibimiz tarafından gözden geçirilerek, doğru ve tutarlı bir şekilde güncellenecek. Bu süreçte sizden ek bir bilgi talep edebiliriz; lütfen şikayetinizle ilgili sipariş numaranızı ve cihazın seri numarasını yanıtınıza ekleyiniz. Böylece konuyu daha hızlı çözebileceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
