1 Yıllık Pil Ömrü Vaadi Kırıldı, Yetkili Servis Yanıltıcı Bilgi Verdi

Gözcü Mobil’den internet üzerinden satın aldığım, pil ömrü 1 yıl vaadiyle satılan cihazın pili sadece 6 ay içinde tamamen bitti. Satış aşamasında özellikle 1 sene pil ömrü olduğu belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede pili biten bir ürünle karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu.

Pil bitince yetkili servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana cihazın pilini kendim değiştirebileceğim, cihazın çevrilerek açılacağı söylendi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm teknik destek, pil değişimi için cihazın çevrilerek açılacağını yazılı olarak belirtti; ancak gerçekte cihazın yapısı bu anlatıma uygun olmadığından hem cihaz zarar gördü hem de yanlış teknik bilgiyle oyalandım. Cihazı sökmeye çalıştığımda anlatıldığı gibi olmadığını, iç içe geçmeli ve çubuklu bir yapıda olduğunu gördüm ve cihazı neredeyse parçalayarak açmak zorunda kaldım. Bu süreçte yanlış yönlendirildim, gereksiz yere uğraştırıldım ve ürünün teknik yapısı hakkında bilgi vermesi gereken yetkili servisin ne sattığını bilmediğini açıkça gördüm.

Satılırken 1 yıl pil ömrü vaadiyle pazarlanan bir ürünün 6 ayda pilinin bitmesi ve buna ek olarak yetkili servisin yanlış, eksik ve yetersiz bilgi vermesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.