to read complaints and reviews, or file yours.Gözcü Mega Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri İletişim Kuramıyor
12 Mart tarihinde Gözcü Mobil internet sitesinden “Gözcü Mega” isimli ürünü banka kartımla ödemesini yaparak satın aldım. Siparişten sonra bana siparişimi takip edebileceğim bir link gönderildi ancak bu linkte ürünün durumu uzun süredir sadece “siparişe alındı” olarak görünüyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yapılmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sitede arayabileceğim bir iletişim numarası da bulamadığım için süreci takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıdo Bey, 12 Mart tarihinde Gözcü Mobil internet sitesinden "Gözcü Mega" ürününü banka kartınızla ödeyerek satın aldığınızı ve siparişinizin hâlâ "siparişe alındı" durumunda kalmasını öğrenmiş bulunuyoruz. Ürününüzün kargoya verilmemiş olması ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığınızda yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu konuyu hemen çözmek adına, sizi en kısa sürede telefonla aramak için iletişim bilgilerinizi atmanızı rica ederiz. Kargo süreci ve takip bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Sizinle iletişime geçtikten sonra ürününüzün kargoya verilmesini hızlandırmak ve gerekli güncellemeleri sağlamak için gerekli adımları atacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa zamanda çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
