Ana Sayfa
Göz Grup Optik
Yanlış Gözlük Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Sorunu

ID:30323383

Yanlış Gözlük Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Sorunu

Melek

Göz Grup Optik

09 Ekim 2024 19:00

1.186

Mersin Forum AVM de bulunan Göz Grup Optik mağazasından aynı gün 2 adet Lacoste gözlük aldım. Gözlüklerden birinin çerçevesinde soyulmalar olduğu için mağazaya getirdim. O renk ve modelde kronik bir sorun olduğu söylenip gözlükte güya değişim sürecini başlattılar. Bir gün aradılar gözlük geldi diye yanlış gözlük gelmiş tekrar gitti epey bir zamandan sonra tekrar ardılar yine yanlış gözlük gelmiş. Bu sefer dediler ki yurt dışından sipariş verildi. Hala gözlük gelmedi. Mağazaya gidip sorduğumda her seferinde farklı satış danışmanları bakıyor teslim edildi. Görünüyor yazıyor ekranda diyorlar durumu anlatıyorum he evet o yurt dışından gelecek biz bilgi alınca size döneriz diyorlar arayan soran yok. Kaydım 02.12.2023 tarihinde 72543 kaydıyla oluşturuldu aylar oldu. Neredeyse yıl olacak. Ya insan gibi Göz Grup mağazasına defalarca gidip sordum bari arayacağız dedikten sonra arayın. Bilgi verin. Göz Grup mağazasından alışveriş yaparken tekrar tekrar düşünülmeli ya da acaba sorun Lacoste markasında mı? Lacoste markası da böyle yerlere gözlük satışına nasıl izin veriyor? Markadan soğudum resmen

Göz Grup Optik

10 Ekim 2024 10:34 (Şikayetten 15 saat sonra)

Şikayetiniz firmamız tarafından incelemeye alınmış olup konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

Melek

14 Ekim 2024 20:00

Konuyla ilgili firma geri dönüş sağladı. 14.10.2024 tarihinde gözlüğümü teslim aldım. Alırken yine bir karışıklık oldu. Aynı gün 2 gözlük almıştım iadeye gönderdiğim değil elimde olan gözlüğü iadeye gönderilmiş olarak sistemlerinde kayıtlı olduğunu söylediler. Ki defalarca gittiğimde hangi gözlüğün bende olduğunu göstermiştim karışıklık olmasın diye. Sözde sistemlerine kaydida benim mi kontrol etmem gerekiyordu. Neyse ki elimde olan gözlük yanımdaydı. Ömer beyin telefon görüşmeleri sonucu nihayete vardı durum. Alabildim gözlüğü. Sikayetvar a çok teşekkür ederim buraya yazmasaydım belkide hala gözlük bekleyecektim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Göz Grup Optik Pahalı Gözlükte Beklenmedik Soyulma Sorunu

Ozan

Göz Grup Optik

16 Aralık 2024 12:34

2.155

Sulihett marka bir gözlük aldım, Göz Grup'tan aynı gün iki tane gözlük aldım. Aldığım zaman mağaza sorumlusu, gözlüklerin garantili olduğunu ve herhangi bir problem çıkarsa değişim yapacaklarını söyledi. Hatta kendisine bu markanın gözlüğünü daha önce aldığımı ve gözlük çerçevesinin kabarık soyuldu...

Göz Grup Optik Pahalı Gözlükte Beklenmedik Soyulma Sorunu

Sunglass Hut Vaat Edilen Değişim İade Hakkımızı Kullandırtmadılar!

Şimayla

Sunglass Hut

24 Haziran 2024 12:31

2.080

Mersin Forum sunglasshut mağazasından 29.05.2024 de persol marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Yıllardır bu mağazadan çok sayıda güneş gözlüğü almış biri olarak, mağazaya her girdiğimizde danışmanlar ürünü pazarlarken 'çıkın güneşte de kullanın, deneyin. Gün ışığında cam rengi daha farklı gelebilir...

Sunglass Hut Vaat Edilen Değişim İade Hakkımızı Kullandırtmadılar!

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Gözgrup Optik: Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı

Fatih

Göz Grup Optik

24 Şubat 2025 19:33

2.185

Gözgrup optikten yaptığım alış verişte yaşadığım büyük pişmanlık. Görece pahalı bir ürün alıp garanti süresi içerisinde yanları gevşediği için Bursa Korupark şubesine götürdüm. Vidaları yurt dışından talep edeceğiz. Gelmesi bir ay sürer dediler. Kabul ettim ve malzemenin gelmesini beklemeye başladık...

Gözgrup Optik: Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı

2 Destek

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Gözlük Değişiminde İletişim Ve Kargo Sorunları

Aysun

Opmar Optik

11 Nisan 2025 18:24

2.390

Mersin Forum AVM Opmar Optik mağazasından 03.04.2025 tarihinde almış olduğum güneş gözlüğünü, daha yarım saat olmadan camının düşmesi sebebiyle mağazaya götürdüm değişim için. Aynı model ellerinde olmadığından dolayı Adana mağazasından temin edip cuma günü kargoya vermek üzere iletişim bilgilerimi a...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Atasun Optik Gözlük Mağduriyeti

Emre

Atasun Optik

04 Ağustos 2023 09:08

1.937

"Atasun gibi marka beni yanıltmadığı için teşekkür ederim. İlgilendiler ve şikayetim giderildi. Teşekkürler Atasun"

Benzer Şikayet Yaz