Gözgrup Optik: Satış Sonrası Hizmette Hayal Kırıklığı

Gözgrup optikten yaptığım alış verişte yaşadığım büyük pişmanlık. Görece pahalı bir ürün alıp garanti süresi içerisinde yanları gevşediği için Bursa Korupark şubesine götürdüm. Vidaları yurt dışından talep edeceğiz. Gelmesi bir ay sürer dediler. Kabul ettim ve malzemenin gelmesini beklemeye başladık. Aynı zamanda pişmanlıklarımda bu an başlamış farkında değilim. Vidalar geldi, ama önce merkeze gelmiş mağazaya çekeceğiz dediler. Mağazaya bir süre sonra gittim Bursa da başka bir AVM de olduğunu söylediler. En sonunda kendi mağazalarına getirdiler. Ürün tamiri için mağazaya gittim. 2 vida sıkacaklar hepsi bu. Gözlük yapısı ve özelliği simsiyah olması. Vidaları sıkan arkadaş, vidaların siyah boyasını sökmüş ayrıca sapları simsiyah olan gözlük saplarını iyi oturtamadığı için yandan sarı şerit şeklinde iç yapısı gözüküyor. Üstüne mağaza da sesini yükselterek konuşan bir satış danışmanı da cabası. Mağaza müdürü eğitimde olduğu için bir hafta sonra gel dediler. Bir hafta sonra gittim bu kez de bir hafta izinli dediler. Ben ne yapacağım yeniden vida mı bekleyeceğim diyorum mağaza çalışanları umursamaz tavırla yüzünüze bakıyor. Satarken iyi hoş satış sonrası yok. O kadar optik firması dururken bu firmayı seçtiğime pişmanım. Hem de görece pahalı bir marka ve model gözlük aldım. Gözgrup Optik alışveriş yaparken satış sonrasında hiç hizmet vermediklerini (Bursa-Korupark şubesi) dikkate alınız. Görsele gözlüğün olması gereken halini ve tamir sonrası oluşan görüntü deformasyonunu fotoğraf olarak ekliyorum.

Konuyu tüketici heyet mahkemesine, CİMER ve ticaret bakanlığıma da ileteceğim.