Göz Grup Optik Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Eğitimi Eksikliği

Dün akşamüstü 19:00-20:00 saatleri arasında, Maltepe Piazza AVM'de yer alan Rayban mağazanıza, yaklaşık 3-4 gün önce Beymen'den aldığım Rayban marka gözlüğümün çerçevesini düzeltebilir misiniz? Ricası ile gittim. Gözlükte herhangi bir problem yok. Sadece gözüme taktığımda sol cam daha aşağıda durduğ...

Mağazanın içinde sözlü şiddete ve eşyalarıma fiziki zarar vermek pahasına sarsmaya varan eylemlere maruz kaldım. Şirket bilgisayarıma temasta bulunan satış görevlisi düşmesine sebep olacaktı. Müdürlerini ulaşmalarını istedim ve ulaşamayacaklarını belirttiler, kişilerin ismini istedim. Amiyane bir t...

Gözlüğüm gözümden düştüğü için Akasya şubelerine götürdüm. Ayarlamak için ısıttılar kemik çerçeveyi kulak kısmından birkaç gün sonra kırıldı. Tekrar götürdüğümde İtalya’ya göndereceklerini söylediler. Şimdi ret geldi diyorlar. Zaten üretici hatası değil kendileri müdahale ettiği için kırıldı. Kendi ...

Gözgrup optikten yaptığım alış verişte yaşadığım büyük pişmanlık. Görece pahalı bir ürün alıp garanti süresi içerisinde yanları gevşediği için Bursa Korupark şubesine götürdüm. Vidaları yurt dışından talep edeceğiz. Gelmesi bir ay sürer dediler. Kabul ettim ve malzemenin gelmesini beklemeye başladık...

30.10.2023 tarihinde güneş gözlüğüm kaybolduğu için Akasya mağazasından yeni bir güneş gözlüğü satın aldım. Beş gün sonra kaybettiğim güneş gözlüğümü buldum. Bugün, 12.11.2023 tarihinde, iade veya değişim yapmak için Akasya mağazasına gittim. Gözlükte çizik olmadığı halde, mağaza görevlileri çizik o...