Goviva Tekstil’den Eksik Ve Hatalı Sweatshirt Gönderimi İadesi Başlatılamıyor

Goviva Tekstil Limited Şirketi’nden WhatsApp hatları üzerinden 5 adet sweatshirt siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen kargodan sadece 3 adet ürün çıktı ve gelen ürünler ne istediğim renklerde ne de istediğim stildeydi.

Durumu fark eder fark etmez kargo şirketini aradım, ürünleri geri göndermek istediğimi söyledim. Kargo firması, karşı taraftan iade kodu gelmediği sürece işlem yapamayacaklarını belirtti. Satıcıya ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, paylaştıkları telefon numaraları kullanılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Hem eksik hem de hatalı ürün gönderilmesine rağmen iade sürecim başlatılmıyor ve 1.500 TL ödememe rağmen mağdur ediliyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin ve kargo paketinin fotoğraflarını da ekliyorum. Ürünlerin tamamının iade alınmasını, ödediğim 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.