Goviva Tekstil'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Goviva Tekstil firmasından TikTok üzerinden 16.10.2026 tarihinde 5 adet kapüşonlu sweat siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürünler siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadı. Kapüşonlu sweatler yerine sadece 3 adet düz sweat gönderildi ve bunların bedenleri de karışık ve hatalı geldi. Kısacası istediğim ürünler yerine hem model hem de adet hem de beden olarak tamamen farklı ürünler yollandı.

Firma ile iletişim kurmak istediğimde herhangi bir telefon numarasına ya da ulaşılabilir bir muhataba rastlayamadım. Bu nedenle ne değişim ne de iade sürecini başlatabildim ve ortada mağduriyetimle kaldım.

Yanlış ve eksik gönderilen bu ürünler için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.