Sipariş Edilen Kıyafetler Yerine Yanlış Ürün Gönderildi Ve Mağdur Oldum

2 Ekim tarihinde Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi’nin internet sitesi üzerinden TikTok reklamına tıklayarak 5 adet kıyafet siparişi verdim. 5 Ekim’de kargom Sürat Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim 5 parça yerine, görsellerde de görüleceği üzere tamamen alakasız 3 farklı ürün gönderildi. Seçtiğim ürünlerle ne model, ne adet, ne de içerik olarak hiçbir uyumu olmayan bu kıyafetlerin bana gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Siparişi verirken belirtilen kıyafetlerin yerine bu şekilde eksik ve tamamen farklı ürün gönderilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Firma ile henüz herhangi bir kanaldan (telefon, WhatsApp, sosyal medya vb.) muhatap olamadım; kargo üzerinde yalnızca gönderici olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi bilgileri yer almaktadır.

Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede sipariş ettiğim 5 adet doğru ürünün, ilan edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.