Kullanılmayan Uçuş Ücreti İçin 7 Aylık İade Bekleyişi

Gotagate üzerinden İzmir–Samsun aktarmalı bir uçuş için bilet satın aldım. Ödeme ekranında sistem iki defa çıkış yaptığı için ödemenin alındığını dahi fark etmedim. Buna rağmen gitmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım uçuş için biletler kesilmiş ve kartımdan yaklaşık 5.000 TL civarında ücret çekilmiştir.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçerek biletlerin kullanılmadığını, uçuşa binmediğimi ve bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Ancak uzun süre oyalandım, net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı ve yaklaşık 7 aydır tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Kullanmadığım bir uçuş için tahsil edilen ücretin, en kısa zamanda eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.